1Abrangência desta Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade se aplica às informações pessoais tratadas por meio de produtos e serviços operados pela 255 que façam referência a esta Política de Privacidade, incluindo:
- Sites da 255 Publicidade e Marketing
- A 255 Business Platform
- Aplicativos web e móveis da 255
- Formulários de contato e de leads
- Suporte ao cliente
- Ferramentas de CRM e de gestão de clientes
- Ferramentas de comunicação e mensagens
- Ferramentas de reservas e agendamento
- Serviços de marketing e publicidade
- Ferramentas de automação
- Serviços de e-mail e SMS
- Integrações com redes sociais
- Análises e relatórios
- Serviços e integrações de terceiros conectados
Sites, plataformas e serviços de terceiros podem ter suas próprias políticas e práticas de privacidade.
2Informações que coletamos
As informações que coletamos dependem de como você interage com a 255 e de quais produtos, serviços ou recursos você usa.
Informações fornecidas por você
Podemos coletar informações como:
- Nome
- Nome do negócio ou da empresa
- Endereço de e-mail
- Número de telefone
- Informações da conta
- Informações do negócio
- Informações de cobrança e de transações
- Envios de formulários de contato e de leads
- Informações de agendamentos
- Solicitações de suporte
- Comunicações com a 255
- Arquivos, conteúdos ou informações que você opte por enviar
- Preferências e configurações
Informações da conta
Quando você cria ou usa uma conta 255, podemos tratar as informações necessárias para criar, autenticar, manter, proteger e fornecer a sua conta.
Isso pode incluir:
- E-mail da conta
- Informações do perfil
- Informações do negócio
- Preferências da conta
- Funções de usuário
- Permissões
- Informações da equipe
- Atividade da conta
Dados de clientes e do negócio
Empresas que usam a 255 Business Platform podem carregar, criar, receber, conectar ou de outra forma tratar informações relacionadas a seus próprios clientes, potenciais clientes, leads, contatos, funcionários ou outras pessoas.
Dependendo dos recursos usados, isso pode incluir:
- Informações de contato
- Registros de CRM
- Leads
- Oportunidades
- Informações do funil de vendas
- Agendamentos
- Formulários
- Anotações
- Tags
- Tarefas
- Comunicações
- Histórico de conversas
- Interações com clientes
- Outras informações enviadas por nossos clientes ou em nome deles
3Informações que coletamos automaticamente
Quando você acessa nossos sites, aplicativos ou plataforma, determinadas informações podem ser coletadas automaticamente.
Isso pode incluir:
- Endereço IP
- Tipo de navegador
- Tipo de dispositivo
- Sistema operacional
- Identificadores de dispositivo
- Site de referência
- Páginas visualizadas
- Recursos usados
- Data e hora de acesso
- Atividade de uso
- Localização aproximada derivada do endereço IP
- Atividade nos aplicativos
- Informações de diagnóstico
- Informações de desempenho
- Informações sobre erros e falhas
Podemos usar cookies, pixels, SDKs e tecnologias semelhantes quando permitido pela legislação aplicável.
4Como usamos as informações
Podemos usar as informações para:
- Fornecer e operar nossos serviços
- Criar e gerenciar contas
- Autenticar usuários
- Fornecer a 255 Business Platform
- Gerenciar o relacionamento com clientes
- Fornecer funcionalidades de CRM
- Processar leads e solicitações de clientes
- Fornecer funcionalidades de comunicação
- Gerenciar agendamentos e reservas
- Fornecer funcionalidades de automação
- Conectar serviços de terceiros compatíveis
- Processar pagamentos e assinaturas
- Prestar suporte ao cliente
- Responder a consultas
- Enviar comunicações solicitadas ou autorizadas
- Manter e melhorar nossos sites e aplicativos
- Analisar o desempenho e o uso dos serviços
- Desenvolver e melhorar produtos e recursos
- Diagnosticar problemas técnicos
- Manter a segurança
- Prevenir fraudes, abusos e acessos não autorizados
- Cumprir as obrigações legais aplicáveis
- Fazer cumprir nossos contratos e políticas
Quando permitido por lei e de acordo com as suas escolhas, também podemos usar informações para marketing, publicidade, análises e mensuração.
5CRM e dados de clientes
A 255 Business Platform pode permitir que clientes empresariais gerenciem contatos, leads, oportunidades, clientes, agendamentos, comunicações e outras informações do negócio.
Quando um cliente empresarial envia ou conecta informações referentes a seus clientes, leads, funcionários ou outras pessoas, esse cliente empresarial é, em geral, responsável por determinar as finalidades para as quais as informações são coletadas e usadas.
Os clientes são responsáveis por fornecer os avisos exigidos e por obter quaisquer permissões, consentimentos ou outra base legal necessários para a coleta e o uso de informações pessoais.
A 255 trata as informações fornecidas pelos clientes conforme necessário para fornecer, manter, proteger e dar suporte aos serviços solicitados pelo cliente, sujeito aos contratos e à legislação aplicáveis.
6Contas conectadas e integrações de terceiros
A 255 pode permitir que os clientes conectem contas, plataformas, aplicativos e serviços de terceiros.
Dependendo dos recursos ativados, as integrações podem incluir, entre os compatíveis:
- Plataformas de redes sociais
- Serviços de e-mail
- Serviços de mensagens
- Serviços de calendário
- Plataformas de publicidade
- Provedores de pagamento
- Serviços de análise
- Provedores de comunicação
- Outros aplicativos empresariais
Quando você autoriza uma integração, informações podem ser trocadas entre a 255 e o serviço de terceiros aplicável conforme necessário para fornecer a funcionalidade solicitada.
As informações que recebemos dependem das permissões que você autoriza e das políticas do provedor terceiro aplicável.
O seu uso de serviços de terceiros também é regido pelos respectivos termos e políticas de privacidade aplicáveis.
7Redes sociais e serviços de mensagens
Quando os clientes conectam à 255 serviços compatíveis de redes sociais ou de comunicação, podemos tratar as informações necessárias para fornecer a funcionalidade solicitada.
Dependendo do serviço, isso pode incluir:
- Identificadores de conta
- Informações do remetente e do destinatário
- Conteúdo das mensagens
- Histórico de conversas
- Anexos
- Data e hora das mensagens
- Status da comunicação
- Conteúdo de redes sociais
- Informações de publicação
- Informações de leads
Essas informações podem ser tratadas para fornecer funcionalidades de mensagens, publicação, gestão de clientes, CRM, automação, análises e funcionalidades relacionadas solicitadas pelo cliente.
8Serviços do Google
A 255 pode usar produtos e serviços do Google ou integrar-se a eles, incluindo, quando aplicável, Google Analytics, Google Ads, Perfil da Empresa no Google, Google Agenda, autenticação do Google e outros serviços compatíveis do Google.
Dependendo do serviço e das permissões ativadas, informações podem ser tratadas para finalidades como:
- Análises
- Mensuração de publicidade
- Mensuração de conversões
- Funcionalidade de calendário
- Autenticação de conta
- Funcionalidade do perfil da empresa
- Relatórios de campanhas
- Integração de serviços
- Prevenção de fraudes e segurança
Nosso acesso e uso das informações recebidas das APIs do Google estarão em conformidade com os requisitos aplicáveis da Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google (Google API Services User Data), incluindo os requisitos de Uso Limitado (Limited Use) aplicáveis.
Solicitamos apenas as permissões razoavelmente necessárias para fornecer os recursos que o usuário opta por ativar.
9Serviços da Meta, do Facebook e do Instagram
A 255 pode usar tecnologias e serviços da Meta, incluindo o Facebook e o Instagram, ou integrar-se a eles.
Quando os clientes optam por conectar serviços compatíveis da Meta, a 255 pode tratar as informações necessárias para fornecer funcionalidades autorizadas, como:
- Gestão de redes sociais
- Publicação
- Mensagens
- Gestão de leads
- Gestão de publicidade
- Análises
- Relatórios
- Conexões de contas
- Comunicação com clientes
As informações obtidas por meio de serviços conectados da Meta são tratadas de acordo com as permissões autorizadas pelo usuário e com os requisitos aplicáveis da plataforma.
Os clientes podem desconectar contas de terceiros compatíveis por meio das configurações disponíveis ou entrando em contato com o Suporte da 255, quando aplicável.
10Publicidade, análises e mensuração
Podemos usar tecnologias de publicidade, análise, mensuração de conversões e tecnologias semelhantes para entender como os visitantes interagem com nossos sites e serviços, medir o desempenho de campanhas, melhorar nossos produtos e apoiar atividades de publicidade.
Essas tecnologias podem incluir serviços fornecidos pelo Google, pela Meta e por outros provedores de análise ou publicidade.
Dependendo das tecnologias usadas e das permissões aplicáveis, as informações tratadas podem incluir:
- Informações do dispositivo
- Informações do navegador
- Endereço IP
- Atividade no site
- Identificadores de publicidade
- Eventos de conversão
- Informações de interação
Quando exigido pela legislação aplicável, buscamos o consentimento adequado antes de ativar tecnologias de análise ou publicidade não essenciais.
Não usamos informações de clientes de um cliente da 255 não afiliado para criar públicos de publicidade para outro cliente não afiliado sem base legal e autorização adequadas.
11Cookies e tecnologias semelhantes
Podemos usar cookies, pixels, SDKs, armazenamento local e tecnologias semelhantes para:
- Operar nossos sites e aplicativos
- Manter a segurança
- Lembrar preferências
- Entender o uso do site
- Medir o desempenho
- Fornecer análises
- Medir campanhas de publicidade
- Melhorar a experiência do usuário
Os cookies podem incluir:
Cookies essenciais
Necessários para a operação, a segurança, a autenticação e as funcionalidades principais do site.
Cookies funcionais
Usados para lembrar configurações e oferecer funcionalidades aprimoradas.
Cookies de análise
Usados para entender como os visitantes interagem com nossos sites e serviços.
Cookies de publicidade
Usados, quando permitido, para mensuração de publicidade, atribuição, remarketing ou finalidades publicitárias relacionadas.
Quando exigido, os usuários podem gerenciar os cookies não essenciais por meio dos controles de consentimento disponibilizados em nossos sites.
Informações adicionais podem ser fornecidas em nossa Política de Cookies.
12Pagamentos e cobrança
Quando você adquire um serviço, assinatura ou produto, as informações de pagamento podem ser processadas por processadores de pagamento terceirizados autorizados.
A 255 pode receber informações relacionadas a uma transação, incluindo:
- Informações de cobrança
- Identificadores de transação
- Status do pagamento
- Status da assinatura
- Informações de faturas
- Informações limitadas relacionadas ao pagamento
Quando as informações completas do cartão de pagamento são coletadas diretamente por um processador de pagamento, elas são tratadas de acordo com as práticas de segurança e privacidade desse provedor.
13SMS e comunicações eletrônicas
Quando os usuários fornecem o consentimento adequado, a 255 pode enviar SMS, e-mails ou outras comunicações eletrônicas relacionadas a serviços, agendamentos, interações com clientes, atividade da conta ou marketing.
Para comunicações por SMS:
- A frequência das mensagens pode variar.
- Podem ser cobradas tarifas de mensagens e dados.
- O consentimento para receber mensagens de texto de marketing não é condição para a compra de serviços, quando aplicável.
- Os usuários podem seguir as instruções de cancelamento (opt-out) fornecidas nas mensagens aplicáveis, como responder STOP, quando compatível.
- Instruções de HELP podem ser fornecidas, quando aplicável.
As informações móveis não serão vendidas nem compartilhadas com terceiros para fins de marketing ou promocionais próprios desses terceiros, exceto quando permitido pela legislação aplicável ou quando necessário para fornecer o serviço de mensagens solicitado pelo usuário.
Termos adicionais podem se aplicar nos termos dos nossos Termos de SMS.
14Como compartilhamos informações
Podemos divulgar informações a prestadores de serviços e a outras partes quando razoavelmente necessário para operar nosso negócio e fornecer nossos serviços.
Esses podem incluir:
- Provedores de nuvem e hospedagem
- Provedores de infraestrutura
- Processadores de pagamento
- Provedores de comunicação
- Provedores de e-mail e mensagens
- Provedores de análise
- Provedores de publicidade e mensuração
- Provedores de suporte ao cliente
- Provedores de segurança
- Provedores de tecnologia empresarial
- Assessores profissionais
Também podemos divulgar informações quando razoavelmente necessário para:
- Cumprir a legislação aplicável
- Responder a solicitações legítimas de autoridades
- Proteger nossos direitos ou nossa propriedade
- Proteger usuários ou terceiros
- Investigar fraudes ou incidentes de segurança
- Fazer cumprir contratos
- Concluir uma fusão, aquisição, financiamento, reestruturação, venda de ativos ou operação societária semelhante
Exigimos que os prestadores de serviços tratem as informações de acordo com as obrigações contratuais e legais aplicáveis.
15Venda e compartilhamento de informações pessoais
A 255 não vende informações pessoais em troca de contraprestação monetária.
No entanto, determinados usos de publicidade, análises, cookies, pixels ou tecnologias semelhantes podem constituir “venda”, “compartilhamento” ou “publicidade direcionada” nos termos de determinadas leis estaduais de privacidade dos EUA, mesmo quando não há troca de dinheiro.
Quando aplicável, as pessoas elegíveis podem exercer os direitos de exclusão (opt-out) legalmente disponíveis por meio dos controles de privacidade disponibilizados pela 255 ou entrando em contato conosco.
16Informações pessoais sensíveis
A 255 não usa intencionalmente informações pessoais sensíveis para inferir características sobre pessoas para fins de publicidade.
Os clientes não devem usar os serviços da 255 para coletar, tratar, divulgar, direcionar ou discriminar ilegalmente com base em informações pessoais sensíveis.
Os clientes são responsáveis por garantir que o uso da plataforma esteja em conformidade com as leis, os requisitos de consentimento e as políticas de plataforma aplicáveis.
17Retenção de dados
Retemos informações somente pelo tempo razoavelmente necessário para as finalidades para as quais foram coletadas ou conforme de outra forma permitido ou exigido por lei.
Os períodos de retenção podem depender de:
- O tipo de informação
- Os serviços prestados
- O status da conta
- Obrigações contratuais
- Requisitos de segurança
- Obrigações legais
- Resolução de disputas
- Prevenção de fraudes
- Requisitos legítimos de manutenção de registros do negócio
As informações podem ser retidas por um período mais longo quando exigido pela legislação aplicável ou quando necessário para constituir, exercer ou defender reivindicações judiciais.
18Segurança dos dados
Usamos salvaguardas administrativas, técnicas e organizacionais razoáveis, projetadas para proteger as informações pessoais contra acesso não autorizado, perda, uso indevido, alteração ou divulgação.
No entanto, nenhuma transmissão pela internet, sistema de armazenamento eletrônico ou tecnologia de segurança pode ter garantia de ser completamente segura.
Os usuários são responsáveis por manter a confidencialidade e a segurança de suas credenciais de login.
A 255 nunca pedirá que você forneça sua senha ou seu código de verificação por meio de uma solicitação comum de suporte.
19Exclusão de conta e de dados
Os usuários podem solicitar a exclusão da sua conta 255 e das informações pessoais elegíveis por meio dos recursos de gerenciamento de conta disponíveis ou entrando em contato pelo e-mail:
support@255adv.com
Podemos solicitar informações razoáveis para verificar a identidade ou a autoridade da pessoa que faz a solicitação.
Determinadas informações podem ser retidas quando necessário para:
- Cumprir obrigações legais
- Manter os registros empresariais exigidos
- Concluir transações
- Prevenir fraudes ou abusos
- Resolver disputas
- Fazer cumprir contratos
- Proteger a segurança
As informações contidas em backups podem permanecer por um período limitado antes de serem excluídas ou sobrescritas de acordo com nossos procedimentos de retenção e backup.
Uma página dedicada à exclusão de conta também pode estar disponível em:
www.255adv.com/legal/delete-account
20Seus direitos de privacidade
Dependendo da sua jurisdição e da legislação aplicável, você pode ter direitos relativos às suas informações pessoais, que podem incluir o direito de:
- Solicitar acesso
- Solicitar correção
- Solicitar exclusão
- Solicitar informações sobre o tratamento
- Obter uma cópia portátil de determinadas informações
- Retirar o consentimento, quando aplicável
- Recusar (opt-out) determinadas comunicações de marketing
- Recusar (opt-out) determinadas formas de publicidade direcionada
- Recusar (opt-out) determinadas vendas ou compartilhamentos de informações pessoais
- Recorrer de determinadas decisões sobre solicitações de privacidade, quando aplicável
Nem todos os direitos se aplicam em todas as jurisdições ou circunstâncias.
Poderemos precisar verificar a sua identidade antes de concluir determinadas solicitações.
Para exercer um direito de privacidade aplicável, entre em contato pelo e-mail:
support@255adv.com
21Direitos de privacidade estaduais nos EUA
Residentes de determinados estados dos EUA podem ter direitos de privacidade adicionais nos termos das leis estaduais de privacidade aplicáveis.
Dependendo da legislação aplicável e de nossas atividades de tratamento, esses direitos podem incluir o direito de:
- Conhecer ou acessar informações pessoais
- Corrigir informações pessoais imprecisas
- Excluir determinadas informações pessoais
- Obter determinadas informações em formato portátil
- Recusar (opt-out) determinadas vendas ou compartilhamentos
- Recusar (opt-out) a publicidade direcionada
- Limitar determinados usos de informações sensíveis, quando aplicável
- Recorrer de determinadas decisões relativas a solicitações de privacidade
Não discriminaremos ilegalmente nenhuma pessoa por exercer direitos de privacidade aplicáveis.
Quando legalmente permitido, um agente autorizado pode enviar determinadas solicitações em nome de uma pessoa, sujeito à verificação adequada.
As solicitações de privacidade podem ser enviadas para:
support@255adv.com
22Comunicações de marketing
Os usuários podem cancelar a inscrição em e-mails de marketing aplicáveis usando o mecanismo de cancelamento de inscrição fornecido na comunicação.
Recusar comunicações de marketing não nos impede necessariamente de enviar:
- Avisos da conta
- Avisos de segurança
- Mensagens transacionais
- Comunicações de cobrança
- Mensagens relacionadas a agendamentos
- Avisos sobre o serviço
- Outras comunicações não relacionadas a marketing necessárias para fornecer os serviços solicitados
23Privacidade de crianças
Os produtos e serviços da 255 voltados a empresas não são direcionados a crianças menores de 13 anos, e não coletamos conscientemente informações pessoais diretamente de crianças menores de 13 anos por meio de serviços destinados a usuários empresariais.
Se você acredita que uma criança forneceu indevidamente informações pessoais à 255, entre em contato conosco pelo e-mail:
support@255adv.com
Analisaremos a solicitação e tomaremos as medidas adequadas, conforme exigido pela legislação aplicável.
24Transferências internacionais de dados
A 255 e seus prestadores de serviços podem tratar ou armazenar informações nos Estados Unidos e em outros países.
Como resultado, as informações pessoais podem ser transferidas para jurisdições cujas leis de proteção de dados diferem das leis da jurisdição em que as informações foram originalmente coletadas.
Quando legalmente exigido, usamos mecanismos ou salvaguardas adequados para transferências internacionais.
25Sites e serviços de terceiros
Nossos sites, aplicativos e plataforma podem conter links para serviços de terceiros ou integrações com eles.
Os serviços de terceiros operam de acordo com seus próprios termos, políticas de privacidade e práticas de dados.
A 255 não é responsável pelas práticas de privacidade independentes de terceiros.
Recomendamos que os usuários leiam as políticas de privacidade aplicáveis antes de conectar contas ou fornecer informações a serviços de terceiros.
26Transferências empresariais
Se a 255 estiver envolvida em uma fusão, aquisição, financiamento, reorganização, falência, venda de ativos ou operação empresarial semelhante, as informações poderão ser transferidas como parte dessa operação, quando permitido por lei.
Qualquer entidade sucessora poderá continuar a tratar as informações sujeita à legislação e às obrigações contratuais aplicáveis.
27Alterações nesta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em:
- Nossos serviços
- Tecnologia
- Práticas comerciais
- Integrações
- Requisitos de privacidade
- Leis aplicáveis
Quando esta Política de Privacidade for atualizada, a data de “Última atualização” no topo da página será revisada.
Quando exigido pela legislação aplicável, poderemos fornecer aviso adicional sobre alterações relevantes.
28Fale conosco
Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade, direitos de privacidade, exclusão de conta, informações pessoais ou nossas práticas de privacidade, entre em contato:
255 Advertising Agency & Marketing LLC
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