Laddar...
Nå kunderna med riktade SMS-kampanjer som skapar respons, marknadsför erbjudanden, vårdar leads, skickar påminnelser och håller ditt företag nära kunderna.
255 kombinerar SMS-strategi, kampanjplanering, automation, kundsegmentering, budskap och CRM-integration så att sms blir en del av hela ditt marknadsföringssystem.
Varför SMS
E-post kan missas.
Inlägg i sociala medier kan försvinna i flödet.
SMS placerar ditt budskap direkt där kunden läser sina meddelanden.
Men effektiv SMS-marknadsföring handlar inte om att skicka fler meddelanden.
Det handlar om att skicka relevanta meddelanden till rätt kunder vid rätt tidpunkt.
255 hjälper företag att använda SMS för:
Vad vi gör
Ta fram en SMS-strategi utifrån dina affärsmål, din målgrupp, din kundresa och dina kommunikationsbehov.
Skicka relevanta erbjudanden, kampanjer, lanseringar, evenemang, säsongskampanjer och särskilda nyheter till berättigade kunder.
Skapa automatiska sms som utlöses av kundens handlingar, leadsteg, bokningar eller definierade arbetsflöden.
Följ upp potentiella kunder och håll dem engagerade genom hela beslutsprocessen.
Skapa sekvenser av sms som skickas enligt ett fastställt schema eller en kundresa.
Skicka lämpliga bokningsbekräftelser, påminnelser och uppföljningsmeddelanden.
Kommunicera viktiga uppdateringar, bekräftelser, statusinformation och andra relevanta affärsmeddelanden.
Håll kontakten med befintliga kunder och skapa möjligheter till nya köp och fortsatt engagemang.
Svara på kundförfrågningar och skapa strukturerade uppföljningsflöden så att affärsmöjligheter inte glöms bort.
Organisera målgrupper utifrån relevant kundinformation, intressen, steg, platser, beteende eller annan tillgänglig data.
Skapa korta, tydliga och handlingsinriktade sms anpassade för mobil kommunikation.
Mät kampanjernas resultat och hitta möjligheter att förbättra engagemanget och affärsresultaten.
Resultat
Använd SMS som en del av din strategi för leadgenerering och kundanskaffning.
Håll kontakten med prospekt efter att de har skickat en förfrågan, bett om information eller interagerat med ditt företag.
Kommunicera relevanta kampanjer, lanseringar, rabatter, evenemang och specialkampanjer.
Skicka bokningsbekräftelser, påminnelser och uppföljningsmeddelanden.
Återknyt kontakten med berättigade prospekt eller kunder som inte har slutfört en avsedd handling.
Håll kontakten med befintliga kunder och kommunicera relevanta produkter, tjänster och erbjudanden.
Använd SMS för aktuella företagsuppdateringar och kundaviseringar.
Kundresa
Skicka ett lämpligt första meddelande och hjälp kunden att förstå vad som händer härnäst.
Fortsätt kommunikationen med användbar information, svar, påminnelser eller relevanta erbjudanden.
Erbjud ett tydligt nästa steg, till exempel att boka, ringa, köpa, begära en offert eller besöka ditt företag.
Skicka relevanta bekräftelser, uppdateringar, instruktioner eller introduktionsinformation.
Håll kunderna informerade om relevanta uppdateringar, erbjudanden, tjänster och möjligheter.
Skapa lämpliga möjligheter till nya köp, förnyelser, tilläggstjänster eller fortsatt engagemang.
SMS-automation
SMS-automation kan minska återkommande manuell kommunikation och se till att kunderna får meddelanden i rätt tid.
Hälsa nya leads eller kunder välkomna efter en lämplig interaktion.
Skicka schemalagda uppföljningsmeddelanden till prospekt som behöver ytterligare kommunikation.
Minska antalet missade bokningar med påminnelser i rätt tid.
Bekräfta bokningar, förfrågningar, köp eller andra kundhandlingar där det är lämpligt.
Skicka planerade kampanjmeddelanden till berättigade målgrupper.
Återknyt kontakten med kunder som har blivit inaktiva.
Håll kontakten efter ett köp med lämpliga uppdateringar och uppföljning.
Meddela teammedlemmar när nya leads eller kundhandlingar kräver uppmärksamhet.
SMS + CRM
SMS blir mer användbart när det är kopplat till ditt CRM.
I stället för att behandla varje telefonnummer som en isolerad kontakt kan ditt team organisera kommunikationen kring kundens hela resa.
255 kan koppla ihop SMS-marknadsföring med CRM- och leadhanteringsflöden för att skapa ett mer organiserat system för kundkommunikation.
CRM-integrationen beror på vilken plattform och konfiguration som faktiskt används.
SMS + marknadsautomation
SMS kan bli en del av en större automatiserad kundresa.
Exempel:
Det gör att SMS kan fungera tillsammans med e-post, CRM, automation, formulär på webbplatsen, bokningar och andra marknadsföringskanaler.
Kommunikation i flera kanaler
Olika kunder föredrar olika kommunikationskanaler.
255 kan hjälpa företag att bygga samordnad kommunikation via:
Direkta sms för kommunikation i rätt tid.
Längre kommunikation, nyhetsbrev, utbildning, kampanjer och nurturing.
Direkta konversationer, kundsupport, leadkommunikation och lämpliga marknadsföringskampanjer.
Kännedom, engagemang, innehåll och kundinteraktion.
Det centrala kundregistret som kopplar ihop alla dessa interaktioner.
Det skapar ett bredare kommunikationssystem i stället för att man förlitar sig på en enda kanal.
Vilka vi hjälper
Följ upp leads, skicka bokningspåminnelser, marknadsför tjänster och vårda kundrelationer.
Kommunicera kampanjer, bordsbokningar, evenemang, uppdateringar och relevanta erbjudanden.
Stötta lämplig bokningskommunikation, påminnelser, uppdateringar och kundengagemang i enlighet med tillämpliga krav på integritet och meddelanden.
Inga påståenden om HIPAA, journalhantering eller vårdcertifieringar om de inte har verifierats separat.
Vårda köpare och säljare, följ upp förfrågningar, kommunicera uppdateringar och stötta bokning av visningar och möten.
Marknadsför produkter, kommunicera erbjudanden, stötta kunduppdateringar och uppmuntra till nya köp.
Skicka servicepåminnelser, bokningsbekräftelser, uppdateringar och relevant kundkommunikation.
Använd SMS selektivt för tidskritisk kommunikation, leaduppföljning, påminnelser och kundrelationer där det är lämpligt.
Vår process
Vi identifierar var SMS passar in i din strategi för marknadsföring, försäljning, kundservice och kundlojalitet.
Vi går igenom tillgänglig kundinformation och identifierar lämpliga segment och kommunikationsgrupper.
Vi fastställer vilka budskap, erbjudanden, tidpunkter, sekvenser och uppmaningar till handling som behövs.
Vårt team skapar korta SMS-budskap anpassade för mobil kommunikation.
Där det är lämpligt kopplar vi ihop SMS med CRM, formulär, kampanjer, bokningar och automatiserade arbetsflöden.
Vi granskar meddelanden, länkar, arbetsflöden, tidpunkter och andra kampanjdelar före lansering.
Kampanjer och arbetsflöden aktiveras för rätt målgrupper.
Vi går igenom tillgänglig resultatdata och förbättrar kampanjerna utifrån kundernas engagemang och affärsresultaten.
Ansvarsfull SMS-marknadsföring
SMS är en direkt kanal, vilket innebär att företag behöver använda den ansvarsfullt.
Effektiv SMS-marknadsföring bör fokusera på:
255:s SMS-strategier ska genomföras i enlighet med tillämpliga regler, operatörskrav och meddelandeplattformarnas policyer.
Målet är inte att skicka fler sms. Det är att skicka bättre.
Mätning
Beroende på kampanj och tillgänglig spårning kan vi följa:
Rätt KPI beror på målet.
En kampanj med bokningspåminnelser ska mätas på ett annat sätt än en kampanj som syftar till att skapa försäljning.
255 Business Platform
SMS är en av kommunikationskanalerna som stöds i den bredare 255 Business Platform.
Plattformen kan koppla ihop:
Det hjälper företag att hantera kommunikation och kundrelationer i ett mer sammanhållet affärssystem.
SMS-marknadsföring är en marknadsföringstjänst som förvaltas av byrån. 255 Business Platform är en mjukvaruplattform för företag. De är separata enheter och byråtjänsten ingår inte automatiskt i mjukvaruprenumerationen. Endast kanaler och integrationer som faktiskt stöds och är aktiverade i den slutliga 255-implementeringen är tillgängliga.
Varför 255
Vi kombinerar marknadsstrategi med CRM, automation, kundkommunikation och kampanjhantering.
SMS kan fungera tillsammans med e-post, WhatsApp, sociala medier, annonsering och andra kanaler för kundkommunikation.
Koppla ihop sms med kundprofiler, leadsteg, uppföljningar och den övergripande kundhanteringen.
Minska återkommande manuellt arbete med lämpliga automatiserade arbetsflöden.
Vårt innehållsteam kan ta fram budskapen, erbjudandena, kampanjerna och kommunikationsstrategin bakom din SMS-marknadsföring.
Målet är inte bara fler meddelanden. Målet är mer meningsfulla kundinteraktioner och bättre affärsresultat.
Vanliga frågor
SMS-marknadsföring innebär att man använder sms för att kommunicera med kunder och prospekt i marknadsföringskampanjer, erbjudanden, påminnelser, leaduppföljning, aviseringar och kundengagemang.
SMS-marknadsföring kan omfatta strategi, kampanjplanering, kampanjmeddelanden, automatiska sms, lead nurturing, bokningspåminnelser, kundaviseringar, segmentering, copywriting och uppföljning av resultat.
Ja. SMS kan stötta leadgenerering och uppföljning när det används som en del av en lämplig strategi för kundanskaffning.
Ja. Automatiska SMS-flöden kan utlösas av definierade kundhandlingar, leadsteg, bokningar, formulär eller andra villkor beroende på vilken teknik som används.
Ja. SMS kan integreras med CRM och arbetsflöden för kundhantering beroende på plattform och konfiguration.
Ja. Bokningsbekräftelser och påminnelser är vanliga användningsområden för företagskommunikation, med förbehåll för tillämpliga krav på meddelanden.
SMS kan stötta försäljningen genom att kommunicera relevanta erbjudanden, följa upp prospekt, marknadsföra produkter eller tjänster och vårda kundrelationer. Resultaten beror på målgrupp, erbjudande, tidpunkt, budskap och den övergripande marknadsstrategin.
Ja. SMS och e-post kan användas tillsammans som en del av en flerkanalsstrategi för marknadsföring och kundkommunikation.
Ja. SMS och WhatsApp kan fylla olika roller inom en bredare strategi för kundkommunikation.
Det finns ingen universell frekvens. Utskicken bör baseras på kundernas förväntningar, samtycke, relevans, kampanjens syfte samt tillämpliga regler och plattformskrav.
Ja. Vi kan skapa korta, tydliga och handlingsinriktade sms utifrån dina kampanjmål och ditt varumärkes tonläge.
Ja. Automatiska SMS-sekvenser kan tas fram för lämpliga användningsområden som leaduppföljning, påminnelser, bekräftelser och kundengagemang.
Ja. SMS kan vara användbart för små företag som är beroende av direkt kommunikation, bokningar, lokala kunder, leaduppföljning, kampanjer eller återkommande kunder.
Relaterade tjänster
Rätt budskap vid rätt tidpunkt kan förvandla en förfrågan till en konversation, en påminnelse till en bokning och en kund till en återkommande kund.
Låt oss bygga en SMS-strategi kring ditt företag.
