Laddar...
Möt kunderna där de redan kommunicerar.
255 hjälper företag att använda WhatsApp för marknadsföringskampanjer, kundkommunikation, leadsgenerering, automatiska uppföljningar, utskick, Click-to-WhatsApp-annonsering och CRM-kopplade arbetsflöden.
Varför WhatsApp
För många företag är WhatsApp platsen där kunderna ställer frågor, ber om priser, bokar tider, skickar förfrågningar och fattar köpbeslut.
Men utan ett tydligt system kan viktiga konversationer bli svåra att hantera.
255 hjälper företag att göra WhatsApp till en strukturerad kanal för marknadsföring och kundkommunikation.
Från att locka kunder med Click-to-WhatsApp-annonser till att hantera konversationer, följa upp leads och koppla WhatsApp till ditt CRM – vi hjälper dig att skapa en mer organiserad kundresa.
Vad vi gör
Skapa riktade kampanjer som kommunicerar erbjudanden, kampanjer, nyheter, lanseringar, evenemang och andra viktiga företagsbudskap.
Nå relevanta kundsegment med välorganiserade utskickskampanjer, i linje med WhatsApps gällande policyer och meddelandekrav.
Automatisera lämplig kundkommunikation, svar, påminnelser, uppföljningar och arbetsflöden för att minska repetitivt manuellt arbete.
Kör annonskampanjer som tar kunderna direkt från plattformar som Facebook och Instagram till en WhatsApp-konversation.
Förvandla trafik från annonsering och marknadsföring till WhatsApp-konversationer och potentiella kundaffärer.
Koppla WhatsApp-konversationer till ditt arbetsflöde för kundhantering så att leads och kundinteraktioner kan organiseras mer effektivt.
Skapa strukturerade uppföljningsflöden för leads, förfrågningar, bokningar och kundkommunikation.
Använd WhatsApp som en smidig kanal för att svara på frågor och kommunicera med kunder.
Använd WhatsApp för bokningsbekräftelser, påminnelser och kunduppföljning där det är lämpligt.
Kommunicera relevanta erbjudanden, lanseringar, säsongskampanjer och företagsnyheter till kunder som på korrekt sätt har samtyckt till att ta emot dem.
Samtycke, opt-in-regler, meddelandepolicyer och gällande regelverk måste respekteras.
Användningsområden
Förvandla annonserings- och marknadsföringskampanjer till direkta samtal med potentiella kunder.
Svara på frågor, dela information, kommunicera erbjudanden och för intresserade kunder vidare till nästa steg.
Ge kunderna en välbekant kanal för att ställa frågor och få hjälp.
Stöd bokningssamtal, bekräftelser, påminnelser och uppföljning.
Dela relevanta erbjudanden och kampanjer med behöriga kunder.
Håll kontakten med kunderna efter ett köp och uppmuntra framtida engagemang.
Skicka lämpliga företagsuppdateringar, bekräftelser, påminnelser och annan kundkommunikation.
Click-to-WhatsApp-annonsering
Traditionell annonsering skickar ofta kunderna till en webbplats.
Click-to-WhatsApp-kampanjer kan ta dem direkt in i en konversation.
Det kan vara särskilt användbart för företag vars kunder vill ställa frågor innan de bestämmer sig.
WhatsApp + CRM
WhatsApp blir ännu kraftfullare när kundsamtalen kopplas till ett strukturerat CRM.
I stället för att behandla varje konversation som en isolerad chatt kan ditt företag bygga en mer organiserad kundresa.
Samla in information från nya förfrågningar på WhatsApp.
Håll relevant kundinformation organiserad.
Hantera kundkommunikationen.
Skapa uppgifter och arbetsflöden för prospekt som behöver extra uppmärksamhet.
För kvalificerade kunder vidare mot ett bokat möte.
Följ kundresan fram till ett köp eller en slutförd tjänst.
Påstå endast direkt CRM-koppling där den valda WhatsApp-tekniken och implementeringen faktiskt stöder det.
WhatsApp-automation
Automation hjälper företag att hantera repetitiv kommunikation så att ditt team kan fokusera på samtal som kräver mänsklig uppmärksamhet.
Automationen ska stödja kundupplevelsen – inte få samtalen att kännas robotaktiga.
Vilka vi hjälper
Skapa förfrågningar, svara på frågor, ge information och följ upp potentiella kunder.
Kommunicera kampanjer, bokningar, uppdateringar, erbjudanden och kundinformation.
Stöd kundkommunikation, bokningsförfrågningar, påminnelser och information om tjänster, i enlighet med gällande krav på integritet och kommunikation.
Inga påståenden om HIPAA eller medicinsk regelefterlevnad utan oberoende verifiering.
Koppla ihop prospekt med mäklare, svara på frågor om bostäder, dela information och följ upp potentiella köpare eller säljare.
Stöd produktförfrågningar, kundkommunikation, kampanjer och engagemang efter köpet.
Hantera förfrågningar, serviceärenden, bokningssamtal och kunduppföljning.
Använd WhatsApp som en extra kommunikationskanal för kvalificerade leads och kundrelationer där det är lämpligt.
Vår process
Vi kartlägger hur WhatsApp passar in i din kundresa, marknadsföringsstrategi, säljprocess och kommunikationsflöde.
Vi ordnar rätt WhatsApp Business-infrastruktur, företagsinformation, kommunikationsflöden och integrationer.
Vi tar fram budskap, erbjudanden, kampanjer, utskicksstrategier och annonskoncept för Click-to-WhatsApp.
Vi identifierar repetitiva processer som vinner på strukturerad automation och uppföljning.
Där det är lämpligt kopplar vi WhatsApp-interaktioner till ditt CRM och ditt arbetsflöde för leadshantering.
Kampanjer och arbetsflöden lanseras med lämplig spårning och rätt kommunikationsprocesser.
Vi går igenom konversationer, kampanjresultat, leadskvalitet, svarsfrekvens och kundutfall för att hitta förbättringsmöjligheter.
Sammankopplat system
WhatsApp fungerar bäst när det är kopplat till resten av din marknadsföring.
255 kan koppla ihop:
Det innebär att din WhatsApp-strategi kan bli en del av ett större system för kundanskaffning i stället för en fristående meddelandekanal.
255 Business Platform
255 Business Platform samlar kundkommunikation, CRM, automation, bokningar, marknadsföring och analys i ett sammankopplat system.
Beroende på uppsättningen kan din kundresa koppla ihop:
I stället för att hantera kundkommunikationen i flera separata system kan ditt team arbeta från en mer centraliserad miljö.
Ansvarsfull marknadsföring
Effektiv WhatsApp-marknadsföring handlar inte om att skicka så många meddelanden som möjligt.
Det handlar om att skicka rätt budskap till rätt kund vid rätt tidpunkt.
Företag bör också följa WhatsApps/Metas gällande policyer för företagsmeddelanden, krav på opt-in och lokala regler.
Varför 255
Vi kombinerar WhatsApp-marknadsföring med CRM, automation, annonsering, innehåll och bredare digital marknadsföring.
Vi nöjer oss inte med att få någon att starta en WhatsApp-konversation. Vi kan bygga arbetsflödet som för leadet vidare till nästa steg.
Koppla betald annonsering till direkta kundsamtal.
Organisera kundinformation och konversationer i ett bredare system för kundhantering.
Minska repetitiv manuell kommunikation med strukturerade arbetsflöden.
Automationen kan sköta lämpliga repetitiva interaktioner medan ditt team finns till hands för samtal som kräver ett mänskligt svar.
Mätning
Beroende på kampanj och tillgänglig spårning kan resultaten utvärderas genom:
Det viktigaste nyckeltalet beror på ditt affärsmål.
En kampanj som ska skapa konversationer bör inte nödvändigtvis bedömas utifrån samma KPI som en kampanj som ska skapa försäljning.
Vanliga frågor
WhatsApp Business-marknadsföring innebär att WhatsApp används som kommunikations- och marknadsföringskanal för kundsamtal, kampanjer, leadsgenerering, erbjudanden, uppföljningar och andra kundinteraktioner.
Med Click-to-WhatsApp-annonsering kan företag skapa annonser som uppmuntrar människor att starta en WhatsApp-konversation direkt från annonsen.
Ja. WhatsApp kan användas som kanal för leadsgenerering genom att omvandla annonsering, webbtrafik, sociala medier och annan marknadsföring till direkta kundsamtal.
Ja. Beroende på teknik och uppsättning kan WhatsApp kopplas till CRM och arbetsflöden för kundhantering.
Ja. Viss företagskommunikation kan automatiseras med lämpliga WhatsApp Business-lösningar och arbetsflöden, med förbehåll för gällande plattformspolicyer och krav.
Kampanjmeddelanden är möjliga när de skickas via lämpliga WhatsApp Business-lösningar och i enlighet med gällande krav på opt-in, meddelanden och plattform.
Ja. WhatsApp kan ge kunderna en smidig kanal för frågor, support, information och kommunikation.
Ja. Företag kan använda lämpliga meddelandeflöden i WhatsApp för bokningsbekräftelser och påminnelser, med förbehåll för gällande meddelandekrav.
Ja. Click-to-WhatsApp-kampanjer kan koppla annonsering på Meta till WhatsApp-konversationer.
Ja. 255 kan ta fram kampanjstrategi, budskap, kreativa koncept, målgruppsupplägg, automationsflöden och tillhörande marknadsföringsmaterial.
Det finns ingen universell frekvens. Utskicken bör baseras på kundernas förväntningar, relevans, samtycke, kampanjens syfte och WhatsApps gällande policyer.
Ja. WhatsApp kan vara särskilt användbart för företag som är beroende av direkt kundkommunikation, förfrågningar, bokningar, säljsamtal eller lokala kundrelationer.
Relaterade tjänster
Dina kunder använder redan WhatsApp.
Låt oss bygga ett system som hjälper ditt företag att skapa fler konversationer, hantera leads, följa upp snabbare och förvandla fler möjligheter till kunder.
