1Ambito di applicazione della presente Informativa sulla privacy
La presente Informativa sulla privacy si applica alle informazioni personali trattate tramite i prodotti e i servizi gestiti da 255 che fanno riferimento alla presente Informativa sulla privacy, tra cui:
- I siti web di 255 Pubblicità e Marketing
- La 255 Business Platform
- Le applicazioni web e mobili di 255
- I moduli di contatto e di acquisizione lead
- L'assistenza clienti
- Gli strumenti CRM e di gestione dei clienti
- Gli strumenti di comunicazione e messaggistica
- Gli strumenti di prenotazione e gestione degli appuntamenti
- I servizi di marketing e pubblicità
- Gli strumenti di automazione
- I servizi e-mail e SMS
- Le integrazioni con i social media
- L'analisi e la reportistica
- I servizi e le integrazioni di terzi collegati
I siti web, le piattaforme e i servizi di terzi possono avere informative e pratiche sulla privacy proprie.
2Informazioni che raccogliamo
Le informazioni che raccogliamo dipendono dal modo in cui l'utente interagisce con 255 e dai prodotti, servizi o funzionalità che utilizza.
Informazioni fornite dall'utente
Possiamo raccogliere informazioni quali:
- Nome
- Nome dell'attività o della società
- Indirizzo e-mail
- Numero di telefono
- Informazioni sull'account
- Informazioni sull'attività
- Informazioni di fatturazione e sulle transazioni
- Dati inviati tramite moduli di contatto e di acquisizione lead
- Informazioni sugli appuntamenti
- Richieste di assistenza
- Comunicazioni con 255
- File, contenuti o informazioni che l'utente sceglie di inviare
- Preferenze e impostazioni
Informazioni sull'account
Quando l'utente crea o utilizza un account 255, possiamo trattare le informazioni necessarie per creare, autenticare, mantenere, proteggere e fornire l'account.
Tali informazioni possono includere:
- E-mail dell'account
- Informazioni del profilo
- Informazioni sull'attività
- Preferenze dell'account
- Ruoli utente
- Autorizzazioni
- Informazioni sul team
- Attività dell'account
Dati dei clienti e aziendali
Le aziende che utilizzano la 255 Business Platform possono caricare, creare, ricevere, collegare o trattare in altro modo informazioni relative ai propri clienti, potenziali clienti, lead, contatti, dipendenti o altre persone.
A seconda delle funzionalità utilizzate, tali informazioni possono includere:
- Informazioni di contatto
- Record del CRM
- Lead
- Opportunità
- Informazioni sulla pipeline
- Appuntamenti
- Moduli
- Note
- Tag
- Attività
- Comunicazioni
- Cronologia delle conversazioni
- Interazioni con i clienti
- Altre informazioni inviate dai nostri clienti o per loro conto
3Informazioni raccolte automaticamente
Quando l'utente accede ai nostri siti web, alle nostre applicazioni o alla nostra piattaforma, alcune informazioni possono essere raccolte automaticamente.
Tali informazioni possono includere:
- Indirizzo IP
- Tipo di browser
- Tipo di dispositivo
- Sistema operativo
- Identificativi del dispositivo
- Sito web di provenienza
- Pagine visualizzate
- Funzionalità utilizzate
- Data e ora di accesso
- Attività di utilizzo
- Posizione approssimativa ricavata dall'indirizzo IP
- Attività nelle applicazioni
- Informazioni diagnostiche
- Informazioni sulle prestazioni
- Informazioni su errori e arresti anomali
Possiamo utilizzare cookie, pixel, SDK e tecnologie simili ove consentito dalla legge applicabile.
4Come utilizziamo le informazioni
Possiamo utilizzare le informazioni per:
- Fornire e gestire i nostri servizi
- Creare e gestire gli account
- Autenticare gli utenti
- Fornire la 255 Business Platform
- Gestire le relazioni con i clienti
- Fornire le funzionalità CRM
- Elaborare lead e richieste dei clienti
- Fornire le funzionalità di comunicazione
- Gestire appuntamenti e prenotazioni
- Fornire le funzionalità di automazione
- Collegare servizi di terzi supportati
- Elaborare pagamenti e abbonamenti
- Fornire assistenza clienti
- Rispondere alle richieste di informazioni
- Inviare comunicazioni richieste o autorizzate
- Mantenere e migliorare i nostri siti web e le nostre applicazioni
- Analizzare le prestazioni e l'utilizzo dei servizi
- Sviluppare e migliorare prodotti e funzionalità
- Diagnosticare problemi tecnici
- Mantenere la sicurezza
- Prevenire frodi, abusi e accessi non autorizzati
- Adempiere agli obblighi di legge applicabili
- Far rispettare i nostri accordi e le nostre policy
Ove consentito dalla legge e in coerenza con le scelte dell'utente, possiamo inoltre utilizzare le informazioni a fini di marketing, pubblicità, analisi e misurazione.
5CRM e dati dei clienti
La 255 Business Platform può consentire ai clienti aziendali di gestire contatti, lead, opportunità, clienti, appuntamenti, comunicazioni e altre informazioni aziendali.
Quando un cliente aziendale invia o collega informazioni riguardanti i propri clienti, lead, dipendenti o altre persone, tale cliente aziendale è generalmente responsabile di determinare le finalità per le quali le informazioni vengono raccolte e utilizzate.
I clienti sono responsabili di fornire le informative richieste e di ottenere le autorizzazioni, i consensi o le altre basi giuridiche necessari per la raccolta e l'utilizzo delle informazioni personali da parte loro.
255 tratta le informazioni fornite dai clienti nella misura necessaria per fornire, mantenere, proteggere e supportare i servizi richiesti dal cliente, nel rispetto degli accordi e della legge applicabili.
6Account collegati e integrazioni di terzi
255 può consentire ai clienti di collegare account, piattaforme, applicazioni e servizi di terzi.
A seconda delle funzionalità attivate, le integrazioni possono includere, tra quelli supportati:
- Piattaforme di social media
- Servizi e-mail
- Servizi di messaggistica
- Servizi di calendario
- Piattaforme pubblicitarie
- Fornitori di servizi di pagamento
- Servizi di analisi
- Fornitori di servizi di comunicazione
- Altre applicazioni aziendali
Quando l'utente autorizza un'integrazione, le informazioni possono essere scambiate tra 255 e il servizio di terzi interessato nella misura necessaria a fornire la funzionalità richiesta.
Le informazioni che riceviamo dipendono dalle autorizzazioni concesse dall'utente e dalle policy del fornitore terzo interessato.
L'utilizzo dei servizi di terzi da parte dell'utente è inoltre disciplinato dai rispettivi termini e informative sulla privacy applicabili.
7Social media e servizi di messaggistica
Quando i clienti collegano a 255 servizi di social media o di comunicazione supportati, possiamo trattare le informazioni necessarie a fornire la funzionalità richiesta.
A seconda del servizio, tali informazioni possono includere:
- Identificativi dell'account
- Informazioni sul mittente e sul destinatario
- Contenuto dei messaggi
- Cronologia delle conversazioni
- Allegati
- Data e ora dei messaggi
- Stato delle comunicazioni
- Contenuti dei social media
- Informazioni sulla pubblicazione
- Informazioni sui lead
Tali informazioni possono essere trattate per fornire le funzionalità di messaggistica, pubblicazione, gestione dei clienti, CRM, automazione, analisi e le funzionalità correlate richieste dal cliente.
8Servizi Google
255 può utilizzare prodotti e servizi Google o integrarsi con essi, tra cui, ove applicabile, Google Analytics, Google Ads, Google Business Profile, Google Calendar, l'autenticazione Google e altri servizi Google supportati.
A seconda del servizio e delle autorizzazioni attivate, le informazioni possono essere trattate per finalità quali:
- Analisi
- Misurazione pubblicitaria
- Misurazione delle conversioni
- Funzionalità di calendario
- Autenticazione dell'account
- Funzionalità del profilo dell'attività
- Reportistica sulle campagne
- Integrazione dei servizi
- Prevenzione delle frodi e sicurezza
L'accesso alle informazioni ricevute dalle API di Google e il loro utilizzo da parte nostra rispetteranno i requisiti applicabili delle Google API Services User Data Policy, compresi i requisiti di uso limitato (Limited Use) applicabili.
Richiediamo solo le autorizzazioni ragionevolmente necessarie a fornire le funzionalità che l'utente sceglie di attivare.
9Servizi Meta, Facebook e Instagram
255 può utilizzare tecnologie e servizi Meta, tra cui Facebook e Instagram, o integrarsi con essi.
Quando i clienti scelgono di collegare servizi Meta supportati, 255 può trattare le informazioni necessarie a fornire funzionalità autorizzate quali:
- Gestione dei social media
- Pubblicazione
- Messaggistica
- Gestione dei lead
- Gestione della pubblicità
- Analisi
- Reportistica
- Collegamento degli account
- Comunicazione con i clienti
Le informazioni ottenute tramite i servizi Meta collegati sono trattate in base alle autorizzazioni concesse dall'utente e ai requisiti applicabili della piattaforma.
I clienti possono scollegare gli account di terzi supportati tramite le impostazioni disponibili o, ove applicabile, contattando l'assistenza di 255.
10Pubblicità, analisi e misurazione
Possiamo utilizzare tecnologie pubblicitarie, di analisi, di misurazione delle conversioni e tecnologie simili per comprendere come i visitatori interagiscono con i nostri siti web e servizi, misurare le prestazioni delle campagne, migliorare i nostri prodotti e supportare le attività pubblicitarie.
Tali tecnologie possono includere servizi forniti da Google, Meta e altri fornitori di servizi di analisi o pubblicità.
A seconda delle tecnologie utilizzate e delle autorizzazioni applicabili, le informazioni trattate possono includere:
- Informazioni sul dispositivo
- Informazioni sul browser
- Indirizzo IP
- Attività sul sito web
- Identificativi pubblicitari
- Eventi di conversione
- Informazioni sulle interazioni
Ove richiesto dalla legge applicabile, chiediamo un consenso adeguato prima di attivare tecnologie di analisi o pubblicitarie non essenziali.
Non utilizziamo informazioni sui clienti di un cliente di 255 non affiliato per creare pubblici pubblicitari per un altro cliente non affiliato senza un'adeguata base giuridica e un'adeguata autorizzazione.
11Cookie e tecnologie simili
Possiamo utilizzare cookie, pixel, SDK, archiviazione locale e tecnologie simili per:
- Gestire i nostri siti web e le nostre applicazioni
- Mantenere la sicurezza
- Ricordare le preferenze
- Comprendere l'utilizzo del sito web
- Misurare le prestazioni
- Fornire analisi
- Misurare le campagne pubblicitarie
- Migliorare l'esperienza utente
I cookie possono includere:
Cookie essenziali
Necessari per il funzionamento del sito web, la sicurezza, l'autenticazione e le funzionalità principali.
Cookie funzionali
Utilizzati per ricordare le impostazioni e fornire funzionalità avanzate.
Cookie analitici
Utilizzati per comprendere come i visitatori interagiscono con i nostri siti web e servizi.
Cookie pubblicitari
Utilizzati, ove consentito, per la misurazione pubblicitaria, l'attribuzione, il remarketing o finalità pubblicitarie correlate.
Ove richiesto, gli utenti possono gestire i cookie non essenziali tramite i controlli del consenso forniti sui nostri siti web.
Ulteriori informazioni possono essere fornite nella nostra Informativa sui cookie.
12Pagamenti e fatturazione
Quando l'utente acquista un servizio, un abbonamento o un prodotto, le informazioni di pagamento possono essere trattate da elaboratori di pagamento terzi autorizzati.
255 può ricevere informazioni relative a una transazione, tra cui:
- Informazioni di fatturazione
- Identificativi della transazione
- Stato del pagamento
- Stato dell'abbonamento
- Informazioni sulle fatture
- Informazioni limitate relative al pagamento
Quando i dati completi della carta di pagamento sono raccolti direttamente da un elaboratore di pagamento, sono gestiti secondo le pratiche di sicurezza e privacy di tale fornitore.
13SMS e comunicazioni elettroniche
Qualora gli utenti forniscano un consenso adeguato, 255 può inviare SMS, e-mail o altre comunicazioni elettroniche relative a servizi, appuntamenti, interazioni con i clienti, attività dell'account o marketing.
Per quanto riguarda le comunicazioni SMS:
- La frequenza dei messaggi può variare.
- Possono essere applicate tariffe per messaggi e dati.
- Il consenso a ricevere messaggi di testo di marketing non costituisce, ove applicabile, una condizione per l'acquisto dei servizi.
- Gli utenti possono seguire le istruzioni di opt-out fornite nei messaggi applicabili, ad esempio rispondendo STOP ove supportato.
- Ove applicabile, possono essere fornite istruzioni HELP.
Le informazioni mobili non saranno vendute né condivise con terzi per le loro finalità di marketing o promozionali, salvo quanto consentito dalla legge applicabile o necessario a fornire il servizio di messaggistica richiesto dall'utente.
Possono applicarsi ulteriori condizioni ai sensi dei nostri Termini SMS.
14Come condividiamo le informazioni
Possiamo comunicare informazioni a fornitori di servizi e ad altri soggetti quando ragionevolmente necessario per gestire la nostra attività e fornire i nostri servizi.
Tali soggetti possono includere:
- Fornitori di servizi cloud e di hosting
- Fornitori di infrastrutture
- Elaboratori di pagamento
- Fornitori di servizi di comunicazione
- Fornitori di servizi e-mail e di messaggistica
- Fornitori di servizi di analisi
- Fornitori di servizi pubblicitari e di misurazione
- Fornitori di servizi di assistenza clienti
- Fornitori di servizi di sicurezza
- Fornitori di tecnologie aziendali
- Consulenti professionali
Possiamo inoltre comunicare informazioni quando ragionevolmente necessario per:
- Rispettare la legge applicabile
- Rispondere a richieste legittime delle autorità
- Tutelare i nostri diritti o beni
- Tutelare gli utenti o altre persone
- Indagare su frodi o incidenti di sicurezza
- Far rispettare gli accordi
- Portare a termine una fusione, un'acquisizione, un finanziamento, una ristrutturazione, una cessione di beni o un'analoga operazione societaria
Richiediamo ai fornitori di servizi di gestire le informazioni in conformità agli obblighi contrattuali e di legge applicabili.
15Vendita e condivisione delle informazioni personali
255 non vende informazioni personali dietro corrispettivo in denaro.
Tuttavia, determinati utilizzi di pubblicità, analisi, cookie, pixel o tecnologie simili possono costituire «vendita», «condivisione» o «pubblicità mirata» ai sensi di alcune leggi statali statunitensi in materia di privacy, anche in assenza di scambio di denaro.
Ove applicabile, le persone idonee possono esercitare i diritti di opt-out previsti dalla legge tramite i controlli della privacy messi a disposizione da 255 o contattandoci.
16Informazioni personali sensibili
255 non utilizza intenzionalmente informazioni personali sensibili per dedurre caratteristiche delle persone a fini pubblicitari.
I clienti non devono utilizzare i servizi 255 per raccogliere, trattare, comunicare, indirizzare o discriminare illecitamente sulla base di informazioni personali sensibili.
I clienti sono responsabili di garantire che il proprio utilizzo della piattaforma sia conforme alle leggi applicabili, ai requisiti in materia di consenso e alle policy della piattaforma.
17Conservazione dei dati
Conserviamo le informazioni solo per il tempo ragionevolmente necessario per le finalità per le quali sono state raccolte o per il periodo altrimenti consentito o richiesto dalla legge.
I periodi di conservazione possono dipendere da:
- Il tipo di informazioni
- I servizi forniti
- Lo stato dell'account
- Gli obblighi contrattuali
- I requisiti di sicurezza
- Gli obblighi di legge
- La risoluzione delle controversie
- La prevenzione delle frodi
- Le legittime esigenze aziendali di tenuta della documentazione
Le informazioni possono essere conservate per un periodo più lungo quando richiesto dalla legge applicabile o necessario per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria.
18Sicurezza dei dati
Adottiamo misure di sicurezza amministrative, tecniche e organizzative ragionevoli, volte a proteggere le informazioni personali da accessi non autorizzati, perdita, uso improprio, alterazione o divulgazione.
Tuttavia, nessuna trasmissione via internet, nessun sistema di archiviazione elettronica e nessuna tecnologia di sicurezza può essere garantita come completamente sicura.
Gli utenti sono responsabili di mantenere la riservatezza e la sicurezza delle proprie credenziali di accesso.
255 non chiederà mai all'utente di fornire la propria password o il proprio codice di verifica tramite una normale richiesta di assistenza.
19Eliminazione dell'account e dei dati
Gli utenti possono richiedere l'eliminazione del proprio account 255 e delle informazioni personali idonee tramite le funzionalità di gestione dell'account disponibili oppure contattando:
support@255adv.com
Possiamo richiedere informazioni ragionevoli per verificare l'identità o i poteri della persona che presenta la richiesta.
Alcune informazioni possono essere conservate ove necessario per:
- Adempiere agli obblighi di legge
- Conservare la documentazione aziendale obbligatoria
- Portare a termine le transazioni
- Prevenire frodi o abusi
- Risolvere controversie
- Far rispettare gli accordi
- Tutelare la sicurezza
Le informazioni contenute nei backup possono permanere per un periodo limitato prima di essere eliminate o sovrascritte secondo le nostre procedure di conservazione e di backup.
Può inoltre essere disponibile una pagina dedicata all'eliminazione dell'account al seguente indirizzo:
www.255adv.com/legal/delete-account
20Diritti dell'utente in materia di privacy
A seconda della giurisdizione e della legge applicabile, l'utente può disporre di diritti relativi alle proprie informazioni personali, che possono includere il diritto di:
- Richiedere l'accesso
- Richiedere la rettifica
- Richiedere la cancellazione
- Richiedere informazioni sul trattamento
- Ottenere una copia portabile di determinate informazioni
- Revocare il consenso, ove applicabile
- Opporsi (opt-out) a determinate comunicazioni di marketing
- Opporsi (opt-out) a determinate forme di pubblicità mirata
- Opporsi (opt-out) a determinate vendite o condivisioni di informazioni personali
- Impugnare determinate decisioni relative alle richieste in materia di privacy, ove applicabile
Non tutti i diritti si applicano in ogni giurisdizione o circostanza.
Potremmo dover verificare l'identità dell'utente prima di evadere determinate richieste.
Per esercitare un diritto in materia di privacy applicabile, contattare:
support@255adv.com
21Diritti in materia di privacy negli Stati degli USA
I residenti di alcuni Stati degli USA possono disporre di ulteriori diritti in materia di privacy ai sensi delle leggi statali applicabili in materia di privacy.
A seconda della legge applicabile e delle nostre attività di trattamento, tali diritti possono includere il diritto di:
- Conoscere le informazioni personali o accedervi
- Rettificare le informazioni personali inesatte
- Cancellare determinate informazioni personali
- Ottenere determinate informazioni in un formato portabile
- Opporsi (opt-out) a determinate vendite o condivisioni
- Opporsi (opt-out) alla pubblicità mirata
- Limitare determinati utilizzi delle informazioni sensibili, ove applicabile
- Impugnare determinate decisioni relative alle richieste in materia di privacy
Non discrimineremo illecitamente le persone per aver esercitato i diritti in materia di privacy applicabili.
Ove consentito dalla legge, un agente autorizzato può presentare determinate richieste per conto di una persona, previa adeguata verifica.
Le richieste in materia di privacy possono essere inviate a:
support@255adv.com
22Comunicazioni di marketing
Gli utenti possono annullare l'iscrizione alle e-mail di marketing applicabili utilizzando il meccanismo di disiscrizione fornito nella comunicazione.
La revoca del consenso alle comunicazioni di marketing non ci impedisce necessariamente di inviare:
- Avvisi relativi all'account
- Avvisi di sicurezza
- Messaggi transazionali
- Comunicazioni relative alla fatturazione
- Messaggi relativi agli appuntamenti
- Avvisi di servizio
- Altre comunicazioni non di marketing necessarie a fornire i servizi richiesti
23Privacy dei minori
I prodotti e i servizi di 255 orientati alle aziende non sono rivolti a minori di 13 anni e non raccogliamo consapevolmente informazioni personali direttamente da minori di 13 anni tramite servizi destinati a utenti aziendali.
Qualora l'utente ritenga che un minore abbia fornito impropriamente informazioni personali a 255, può contattarci all'indirizzo:
support@255adv.com
Esamineremo la richiesta e adotteremo le misure appropriate come richiesto dalla legge applicabile.
24Trasferimenti internazionali di dati
255 e i suoi fornitori di servizi possono trattare o conservare le informazioni negli Stati Uniti e in altri paesi.
Di conseguenza, le informazioni personali possono essere trasferite in giurisdizioni le cui leggi sulla protezione dei dati differiscono da quelle della giurisdizione in cui le informazioni sono state originariamente raccolte.
Ove previsto dalla legge, utilizziamo meccanismi o garanzie adeguati per i trasferimenti internazionali.
25Siti web e servizi di terzi
I nostri siti web, le nostre applicazioni e la nostra piattaforma possono contenere link a servizi di terzi o integrazioni con essi.
I servizi di terzi operano secondo i propri termini, le proprie informative sulla privacy e le proprie pratiche in materia di dati.
255 non è responsabile delle pratiche autonome in materia di privacy di terzi.
Invitiamo gli utenti a consultare le informative sulla privacy applicabili prima di collegare account o fornire informazioni a servizi di terzi.
26Trasferimenti aziendali
Qualora 255 sia coinvolta in una fusione, un'acquisizione, un finanziamento, una riorganizzazione, una procedura fallimentare, una cessione di beni o un'analoga operazione aziendale, le informazioni possono essere trasferite nell'ambito di tale operazione, ove consentito dalla legge.
Qualsiasi entità subentrante può continuare a trattare le informazioni nel rispetto della legge applicabile e degli obblighi contrattuali.
27Modifiche alla presente Informativa sulla privacy
Possiamo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy per riflettere modifiche relative a:
- I nostri servizi
- La tecnologia
- Le pratiche aziendali
- Le integrazioni
- I requisiti in materia di privacy
- Le leggi applicabili
Quando la presente Informativa sulla privacy viene aggiornata, la data di «Ultimo aggiornamento» riportata in cima alla pagina sarà modificata.
Ove richiesto dalla legge applicabile, possiamo fornire un ulteriore avviso in caso di modifiche sostanziali.
28Contatti
Per domande relative alla presente Informativa sulla privacy, ai diritti in materia di privacy, all'eliminazione dell'account, alle informazioni personali o alle nostre pratiche in materia di privacy, contattare:
255 Advertising Agency & Marketing LLC
Sede legale
400 E Royal Lane, Suite 104
Irving, TX 75039
United States
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