1I nostri Servizi
255 fornisce servizi di marketing, tecnologia, software, gestione aziendale e servizi correlati.
A seconda del piano, dell'accordo, della posizione geografica e delle funzionalità disponibili, i nostri Servizi possono includere:
- 255 Business Platform
- Gestione delle relazioni con i clienti (CRM)
- Gestione di lead e opportunità
- Strumenti di comunicazione con i clienti
- Funzionalità di inbox unificata
- Funzionalità e-mail e SMS
- Gestione dei social media
- Pubblicazione sui social media
- Marketing automation
- Workflow
- Pianificazione degli appuntamenti e calendari
- Strumenti per siti web e landing page
- Moduli e acquisizione di lead
- Strumenti per la reputazione e le recensioni
- Analisi e reportistica
- Funzionalità di intelligenza artificiale
- Servizi di pubblicità e marketing
- Sviluppo di siti web
- Ottimizzazione per i motori di ricerca
- Creazione di contenuti
- Servizi di gestione dei social media
- Branding e design
- Servizi video e creativi
- Consulenza
- Integrazioni di terzi supportate
- Altri servizi correlati offerti da 255
Le singole funzionalità possono dipendere dall'abbonamento, dall'accordo di servizio, dalla configurazione dell'account, dalla disponibilità geografica o dalla disponibilità dei fornitori terzi.
2Requisiti
Per utilizzare i Servizi, l'utente deve avere la capacità giuridica di concludere un accordo vincolante.
Se utilizza i Servizi per conto di una società o di un'organizzazione, l'utente dichiara e garantisce di avere il potere di vincolare tale organizzazione ai presenti Termini.
L'utente è responsabile di garantire che il proprio utilizzo dei Servizi sia conforme alle leggi e ai regolamenti applicabili.
3Registrazione dell'account
Alcuni Servizi richiedono un account 255.
L'utente si impegna a fornire informazioni accurate, aggiornate e complete al momento della creazione o della gestione di un account.
L'utente è responsabile di:
- Mantenere accurate le informazioni dell'account
- Proteggere le proprie credenziali di accesso
- Mantenere la riservatezza delle password
- Controllare l'accesso al proprio account
- Le attività svolte tramite gli utenti autorizzati del proprio account
- Informarci tempestivamente di sospetti accessi non autorizzati
L'utente non può condividere le credenziali in modo da violare il proprio abbonamento o compromettere la sicurezza dell'account.
Contattare support@255adv.com qualora si ritenga che il proprio account sia stato compromesso.
4Account aziendali e membri del team
Gli account aziendali possono consentire più utenti o membri del team.
Il titolare dell'account o l'amministratore autorizzato è responsabile di:
- Aggiungere e rimuovere utenti
- Assegnare le autorizzazioni appropriate
- Gestire l'accesso all'account
- Garantire che i membri del team rispettino i presenti Termini
Le azioni compiute dagli utenti autorizzati possono essere considerate azioni dell'account aziendale.
5Prove gratuite
255 può offrire ai clienti idonei una prova gratuita di determinati Servizi.
Qualora venga offerta una prova gratuita di 14 giorni, le condizioni specifiche della prova saranno indicate durante la registrazione o il checkout.
La disponibilità della prova può essere soggetta a requisiti di idoneità.
Salvo diversa indicazione espressa:
- La prova gratuita è riservata ai clienti idonei.
- Le funzionalità disponibili durante la prova possono differire da quelle dei piani a pagamento.
- Alcune funzionalità possono richiedere configurazioni aggiuntive o collegamenti con terzi.
- 255 può modificare o interrompere le offerte di prova con effetto per il futuro.
Prima che venga attuata qualsiasi conversione automatica a pagamento, i prezzi applicabili, la frequenza di fatturazione e le condizioni di rinnovo devono essere indicati chiaramente durante la registrazione.
6Piani di abbonamento
Alcuni Servizi 255 sono forniti tramite abbonamenti a pagamento.
Le funzionalità, i limiti, i prezzi e la frequenza di fatturazione degli abbonamenti sono indicati durante la registrazione, il checkout o in un accordo di servizio applicabile.
Piani di abbonamento diversi possono prevedere differenze in termini di:
- Funzionalità
- Limiti di utilizzo
- Limiti di utenti
- Quote di comunicazione
- Spazio di archiviazione
- Integrazioni
- Livelli di assistenza
- Capacità di automazione
255 può introdurre, modificare o interrompere piani o funzionalità nei limiti consentiti dalla legge applicabile e dagli impegni contrattuali.
7Fatturazione e pagamenti
Quando acquista un Servizio a pagamento, l'utente si impegna a fornire informazioni di pagamento valide e autorizza gli addebiti applicabili indicati al checkout o nel proprio accordo di servizio.
Gli addebiti possono includere:
- Canoni di abbonamento
- Corrispettivi per i servizi
- Addebiti basati sull'utilizzo
- Componenti aggiuntivi
- Budget pubblicitari approvati
- Altri acquisti autorizzati
Ove richiesto, possono essere aggiunte le imposte applicabili.
I pagamenti possono essere elaborati da fornitori di servizi di pagamento terzi.
L'utente si impegna a mantenere accurate e aggiornate le informazioni di fatturazione.
8Rinnovo automatico
Se un abbonamento è offerto con rinnovo automatico, le condizioni di rinnovo applicabili, la frequenza di fatturazione, il prezzo e la modalità di disdetta saranno indicati al momento dell'acquisto o della registrazione, come richiesto dalla legge applicabile.
Acquistando un abbonamento a rinnovo automatico, l'utente autorizza addebiti ricorrenti fino alla disdetta dell'abbonamento secondo la procedura di disdetta applicabile.
Ove previsto dalla legge, possono essere forniti ulteriori avvisi o promemoria di rinnovo.
9Disdetta
I clienti possono disdire gli abbonamenti idonei tramite le funzionalità di gestione dell'account disponibili o, ove applicabile, contattando l'assistenza di 255.
E-mail: support@255adv.com
La disdetta impedisce generalmente i futuri addebiti di rinnovo, ma non comporta automaticamente il rimborso degli importi già pagati, salvo ove richiesto dalla legge o espressamente previsto da un accordo scritto o da una politica di rimborso applicabili.
La disdetta di un abbonamento può comportare la perdita dell'accesso alle funzionalità a pagamento al termine del periodo di fatturazione applicabile.
Ove sia disponibile una funzionalità di esportazione, i clienti dovrebbero esportare i dati di cui hanno bisogno prima della chiusura o della scadenza dell'account.
10Rimborsi
Salvo quanto diversamente indicato in un accordo di servizio scritto, nelle condizioni di checkout, in una politica di rimborso applicabile o richiesto dalla legge, i pagamenti relativi a periodi di fatturazione conclusi, servizi già erogati, spesa pubblicitaria, lavori personalizzati e altri addebiti non rimborsabili non sono automaticamente rimborsabili.
L'eventuale diritto al rimborso dipenderà dal singolo Servizio e dalle condizioni di acquisto.
Nessuna disposizione dei presenti Termini limita i diritti di rimborso o di recesso a cui non è possibile rinunciare per legge.
11Responsabilità del Cliente
L'utente è responsabile del proprio utilizzo dei Servizi e delle attività svolte tramite il proprio account.
L'utente si impegna a:
- Utilizzare i Servizi in modo lecito
- Fornire informazioni accurate
- Ottenere le autorizzazioni e i consensi necessari
- Mantenere informative sulla privacy adeguate
- Proteggere le credenziali dell'account
- Rispettare i diritti di proprietà intellettuale
- Rispettare le leggi applicabili in materia di comunicazioni e pubblicità
- Rispettare le policy applicabili delle piattaforme di terzi
- Utilizzare i dati dei clienti solo ove legalmente autorizzato
L'utente è responsabile di stabilire se i Servizi siano adeguati alla propria attività e ai propri obblighi di legge.
12Dati del Cliente
I clienti mantengono i propri diritti sulle informazioni e sui contenuti che inviano ai Servizi («Dati del Cliente»).
L'utente concede a 255 i diritti limitati necessari per ospitare, trattare, trasmettere, visualizzare, riprodurre e utilizzare in altro modo i Dati del Cliente esclusivamente nella misura ragionevolmente necessaria per:
- Fornire i Servizi
- Mantenere i Servizi
- Proteggere i Servizi
- Fornire assistenza clienti
- Risolvere problemi
- Rispettare la legge applicabile
- Adempiere agli obblighi previsti dagli accordi applicabili
255 non acquisisce la proprietà dei Dati del Cliente per il solo fatto che questi vengono trattati tramite i Servizi.
13Responsabilità del Cliente in materia di privacy
Se raccoglie o tratta informazioni su clienti, lead, dipendenti o altre persone tramite 255, l'utente è responsabile di garantire di disporre dell'adeguata legittimazione giuridica per farlo.
Ciò può includere la responsabilità per:
- Informative sulla privacy
- Consenso
- Autorizzazioni al marketing
- Consenso agli SMS
- Conformità dell'e-mail marketing
- Consenso alla registrazione
- Consenso ai cookie
- Richieste degli interessati
- Conservazione dei dati
- Requisiti di settore applicabili
255 non rende automaticamente l'attività di un cliente conforme alla legge per il solo fatto che il cliente utilizza i nostri Servizi.
14Comunicazioni, SMS ed e-mail
Alcuni Servizi possono consentire ai clienti di inviare o ricevere:
- SMS
- Chiamate
- Messaggi sui social
- Comunicazioni automatizzate
- Promemoria degli appuntamenti
- Comunicazioni di marketing
I clienti sono responsabili di garantire che le comunicazioni siano conformi alle leggi, ai regolamenti, ai requisiti in materia di consenso e alle policy dei fornitori applicabili.
I clienti non devono utilizzare 255 per inviare spam illecito o comunicazioni non richieste.
Ove applicabile, i clienti devono dare seguito a:
- Richieste di opt-out
- Richieste di disiscrizione
- Richieste STOP
- Revoche del consenso
- Richieste di non essere contattati
Ulteriori requisiti possono applicarsi ai sensi dei nostri Termini SMS e della nostra Politica di utilizzo accettabile.
15Servizi di social media
255 può consentire ai clienti di collegare account di social media di terzi supportati.
L'utente dichiara di avere il potere di collegare e gestire qualsiasi account che collega a 255.
L'utilizzo da parte dell'utente di Facebook, Instagram, Google, TikTok, LinkedIn o di altri servizi di terzi resta soggetto ai termini e alle policy del terzo interessato.
255 non controlla le piattaforme di terzi e non può garantire la disponibilità continuativa di alcuna integrazione.
16Integrazioni di terzi
I Servizi possono integrarsi con applicazioni, API, piattaforme, fornitori di servizi di pagamento, fornitori di servizi di comunicazione, reti pubblicitarie o altri servizi di terzi.
I servizi di terzi sono disciplinati dai propri accordi e dalle proprie pratiche in materia di privacy.
I fornitori terzi possono:
- Modificare le API
- Limitare le funzionalità
- Modificare i prezzi
- Sospendere le integrazioni
- Modificare le autorizzazioni
- Interrompere i servizi
255 non è responsabile di prodotti o servizi di terzi che esulano dal nostro ragionevole controllo.
Se un'integrazione di terzi diventa non disponibile, anche alcune funzionalità di 255 possono diventare temporaneamente o permanentemente non disponibili.
17Servizi pubblicitari
Quando 255 fornisce servizi di gestione della pubblicità, i clienti sono responsabili di fornire informazioni aziendali accurate e di garantire che i propri prodotti, servizi, affermazioni, landing page, offerte e materiali pubblicitari siano conformi alle leggi e alle policy delle piattaforme applicabili.
Le piattaforme pubblicitarie possono, in autonomia:
- Approvare o rifiutare annunci
- Sospendere annunci
- Limitare account
- Richiedere verifiche
- Modificare le policy
- Modificare la pubblicazione degli annunci
- Modificare i prezzi
- Limitare il targeting
255 non può garantire l'approvazione degli annunci né l'accesso continuativo ad alcuna piattaforma pubblicitaria.
18Nessuna garanzia sui risultati di marketing
Le prestazioni del marketing e della pubblicità dipendono da molti fattori che esulano dal controllo di 255.
Salvo quanto espressamente indicato in un accordo scritto firmato, 255 non garantisce:
- Posizionamenti su Google
- Posizioni nei motori di ricerca
- Risultati pubblicitari
- Numero di lead
- Numero di vendite
- Fatturato
- Follower sui social media
- Engagement
- Tassi di conversione
- Traffico sul sito web
- Crescita aziendale
- Approvazione da parte delle piattaforme pubblicitarie
Eventuali esempi, stime, previsioni o risultati precedenti hanno carattere illustrativo e non garantiscono prestazioni future.
19Ottimizzazione per i motori di ricerca
I motori di ricerca determinano in autonomia posizionamenti, indicizzazione, visibilità e risultati di ricerca.
Algoritmi, policy, concorrenti, siti web e comportamenti di ricerca possono cambiare.
255 non controlla Google né altri motori di ricerca e non può garantire alcun posizionamento specifico, risultato di indicizzazione, presenza nelle ricerche basate sull'AI, livello di traffico o posizione nei risultati di ricerca.
20Funzionalità di intelligenza artificiale
Alcuni Servizi possono includere funzionalità basate sull'intelligenza artificiale o su sistemi automatizzati.
I contenuti generati dall'AI possono:
- Contenere errori
- Essere incompleti
- Essere inesatti
- Produrre risultati imprevisti
- Richiedere una revisione umana
I clienti sono responsabili di esaminare i contenuti generati dall'AI prima di farvi affidamento, pubblicarli, inviarli o agire sulla base di essi.
I contenuti generati dall'AI non devono essere considerati una consulenza professionale legale, medica, finanziaria, contabile o di altro tipo regolamentato.
I clienti non devono utilizzare le funzionalità AI in modo illecito o in violazione dei diritti di terzi.
21Appuntamenti e prenotazioni
255 può fornire strumenti per la pianificazione degli appuntamenti e la gestione dei calendari.
I clienti sono responsabili di:
- Mantenere accurata la propria disponibilità
- Gestire gli appuntamenti
- Fornire informazioni di prenotazione accurate
- Configurare le notifiche
- Gestire cancellazioni e riprogrammazioni
- Erogare l'appuntamento o il servizio sottostante
255 fornisce la tecnologia per facilitare la pianificazione, ma non è parte delle transazioni tra i nostri clienti e i loro clienti, salvo diversa indicazione espressa.
22Pagamenti elaborati per le attività dei clienti
Alcune funzionalità possono consentire ai clienti di collegare fornitori di servizi di pagamento terzi per riscuotere pagamenti dai propri clienti.
Salvo diversa indicazione espressa, il cliente aziendale è l'esercente o il fornitore di servizi responsabile della transazione sottostante.
L'elaborazione dei pagamenti può essere soggetta a condizioni separate imposte dal fornitore di servizi di pagamento interessato.
23Utilizzo accettabile
L'utente non può utilizzare i Servizi per:
- Violare la legge applicabile
- Commettere o agevolare frodi
- Inviare spam illecito
- Praticare il phishing
- Distribuire malware
- Ottenere accesso non autorizzato a sistemi
- Sottrarre credenziali
- Impersonare altri in modo ingannevole
- Violare diritti di proprietà intellettuale
- Molestare o minacciare persone
- Agevolare attività illegali
- Eludere i controlli di sicurezza
- Interferire con il funzionamento del servizio
- Raccogliere informazioni in modo illecito
- Inviare comunicazioni senza il consenso richiesto dalla legge
- Abusare di API o integrazioni di terzi
- Violare le policy applicabili delle piattaforme
Ulteriori requisiti possono essere indicati nella nostra Politica di utilizzo accettabile.
24Proprietà intellettuale
I Servizi e la relativa tecnologia sottostante, il branding, i design, le interfacce, il software, la documentazione, i marchi, i loghi e i materiali originali sono di proprietà di 255 o concessi in licenza a 255 e sono tutelati dalle leggi applicabili in materia di proprietà intellettuale.
Salvo quanto espressamente consentito, l'utente non può:
- Copiare
- Riprodurre
- Vendere
- Concedere in licenza
- Decodificare (reverse engineering)
- Modificare
- Distribuire
- Creare opere derivate non autorizzate a partire da
i Servizi o i materiali proprietari di 255.
25Contenuti del Cliente
L'utente mantiene la proprietà dei contenuti che fornisce lecitamente a 255.
L'utente dichiara di disporre dei diritti e delle autorizzazioni necessari per fornire e utilizzare tali contenuti.
L'utente non deve caricare né utilizzare contenuti che violino illecitamente i diritti di proprietà intellettuale, di privacy, all'immagine o altri diritti di un'altra persona.
26Feedback
Se fornisce volontariamente idee, suggerimenti o feedback relativi ai Servizi, l'utente autorizza 255 a utilizzare tale feedback per migliorare e sviluppare i propri prodotti e servizi senza alcun obbligo di compenso nei suoi confronti, nel rispetto della legge applicabile.
27Disponibilità del servizio
Ci impegniamo a mantenere Servizi affidabili, ma non garantiamo una disponibilità ininterrotta o priva di errori.
I Servizi possono essere temporaneamente non disponibili a causa di:
- Manutenzione
- Aggiornamenti
- Incidenti di sicurezza
- Malfunzionamenti di internet
- Guasti dell'infrastruttura
- Interruzioni dei servizi di terzi
- Modifiche delle API
- Eventi di forza maggiore
- Circostanze che esulano dal nostro ragionevole controllo
Possiamo effettuare interventi di manutenzione o aggiornamenti quando ragionevolmente necessario.
28Modifiche ai Servizi
Possiamo migliorare, modificare, aggiungere, rimuovere o interrompere funzionalità con l'evolversi dei nostri prodotti.
Qualora una modifica incida in modo sostanziale su un Servizio a pagamento, forniremo un avviso ove richiesto dalla legge applicabile o dagli impegni contrattuali.
29Sospensione e risoluzione
255 può limitare, sospendere o interrompere l'accesso ai Servizi quando ragionevolmente necessario, anche nei casi in cui:
- I presenti Termini siano violati in modo sostanziale
- Gli obblighi di pagamento restino insoluti
- Si sospettino frodi o abusi
- La sicurezza sia minacciata
- I Servizi siano utilizzati in modo illecito
- Requisiti di terzi impongano un intervento
- La prosecuzione del servizio possa esporre 255 o altri a un rischio rilevante
Ove opportuno e previsto dalla legge, possiamo fornire un avviso o la possibilità di porre rimedio al problema.
30Chiusura dell'account e dati
I clienti possono richiedere la chiusura dell'account contattando:
support@255adv.com
Alla chiusura, l'accesso a determinati Dati del Cliente può cessare.
Ove sia disponibile una funzionalità di esportazione, i clienti sono responsabili di esportare le informazioni che desiderano conservare prima della chiusura.
Possiamo conservare determinate informazioni come descritto nella nostra Informativa sulla privacy o come richiesto o consentito dalla legge applicabile.
31Riservatezza
Nel corso della fornitura dei Servizi, ciascuna parte può ricevere informazioni aziendali, tecniche, finanziarie o altre informazioni riservate non pubbliche.
Ciascuna parte dovrebbe adottare misure ragionevoli per proteggere le informazioni riservate e utilizzarle solo per finalità aziendali appropriate connesse ai Servizi, salvo il caso in cui la divulgazione sia autorizzata o richiesta dalla legge.
32Sicurezza
I clienti sono responsabili di adottare pratiche di sicurezza ragionevoli quando accedono ai Servizi, tra cui:
- Utilizzare password complesse
- Proteggere le credenziali di autenticazione
- Gestire le autorizzazioni del team
- Rimuovere gli utenti non autorizzati
- Proteggere gli account collegati
- Segnalare tempestivamente sospette compromissioni
Contattare support@255adv.com in caso di sospetti incidenti di sicurezza dell'account.
33Esclusioni di garanzia
NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE APPLICABILE, I SERVIZI SONO FORNITI «COSÌ COME SONO» («AS IS») E «IN BASE ALLA DISPONIBILITÀ» («AS AVAILABLE»).
255 ESCLUDE LE GARANZIE NON ESPRESSAMENTE PREVISTE IN UN ACCORDO SCRITTO, COMPRESE LE GARANZIE IMPLICITE DI COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ A UNO SCOPO PARTICOLARE E NON VIOLAZIONE DI DIRITTI ALTRUI, NELLA MISURA IN CUI TALI ESCLUSIONI SIANO CONSENTITE DALLA LEGGE.
Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude garanzie o diritti che non possono essere esclusi per legge.
34Limitazione di responsabilità
NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE APPLICABILE, 255 ADVERTISING AGENCY & MARKETING LLC E LE SUE SOCIETÀ AFFILIATE, I SUOI DIRIGENTI, DIPENDENTI, COLLABORATORI E AGENTI NON SARANNO RESPONSABILI PER DANNI INDIRETTI, INCIDENTALI, SPECIALI, CONSEQUENZIALI, ESEMPLARI O PUNITIVI DERIVANTI DAI SERVIZI O AD ESSI CONNESSI.
Ove consentito dalla legge, ciò può includere perdite relative a:
- Profitti
- Fatturato
- Opportunità commerciali
- Dati
- Prestazioni pubblicitarie
- Accesso alle piattaforme di terzi
- Interruzioni del servizio
Qualsiasi massimale di responsabilità economica applicabile ai Servizi a pagamento dovrebbe essere specificato nell'accordo con il cliente o nelle condizioni di abbonamento applicabili.
Alcune giurisdizioni non consentono determinate limitazioni di responsabilità; pertanto, alcune limitazioni potrebbero non applicarsi all'utente.
35Manleva
Nella misura consentita dalla legge, l'utente si impegna a difendere, manlevare e tenere indenni 255 Advertising Agency & Marketing LLC e le sue società affiliate, i suoi dirigenti, dipendenti, collaboratori e agenti da pretese, danni, responsabilità, costi e spese derivanti da o connessi a:
- L'utilizzo illecito dei Servizi da parte dell'utente
- I Dati del Cliente o i contenuti dell'utente
- La violazione dei presenti Termini da parte dell'utente
- La violazione della legge applicabile da parte dell'utente
- La violazione di diritti di terzi da parte dell'utente
- Le comunicazioni inviate tramite l'account dell'utente
- I prodotti o servizi che l'utente fornisce ai propri clienti
La presente sezione si applica solo nella misura consentita dalla legge applicabile.
36Legge applicabile
I presenti Termini sono disciplinati dalle leggi dello Stato del Texas, senza riguardo ai principi in materia di conflitto di leggi, salvo ove la legge applicabile disponga diversamente.
37Controversie
Prima di avviare procedimenti formali, l'utente e 255 sono invitati a tentare di risolvere le controversie contattando:
support@255adv.com
Eventuali clausole relative a foro obbligatorio, arbitrato, rinuncia al processo con giuria o rinuncia alle azioni collettive (class action) dovrebbero essere aggiunte solo dopo un'adeguata revisione legale e con le informative e i meccanismi di consenso richiesti dalla legge applicabile.
38Modifiche ai presenti Termini
Possiamo aggiornare i presenti Termini per riflettere modifiche relative a:
- Servizi
- Funzionalità
- Pratiche aziendali
- Requisiti di legge
- Integrazioni di terzi
In caso di aggiornamento, modificheremo la data di «Ultimo aggiornamento».
Ove richiesto, forniremo un ulteriore avviso prima che le modifiche sostanziali entrino in vigore.
Ove consentito dalla legge applicabile, l'utilizzo continuato dopo la data di entrata in vigore dei Termini aggiornati costituisce accettazione degli stessi.
39Intero accordo
I presenti Termini, unitamente agli ordini, agli accordi di servizio, alle policy e alle condizioni applicabili richiamati per riferimento, costituiscono l'accordo che disciplina l'utilizzo dei Servizi applicabili da parte dell'utente.
In caso di conflitto tra un accordo firmato separatamente e i presenti Termini, prevale l'accordo firmato nella misura specificata in tale accordo.
40Separabilità delle clausole
Qualora una disposizione dei presenti Termini sia ritenuta invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni continueranno ad avere efficacia nella misura consentita dalla legge.
41Nessuna rinuncia
Il mancato esercizio da parte di 255 di una disposizione dei presenti Termini non costituisce rinuncia a tale disposizione o a qualsiasi altro diritto.
42Contatti
Eventuali domande sui presenti Termini o sui Servizi possono essere rivolte a:
255 Advertising Agency & Marketing LLC
Sede legale
400 E Royal Lane, Suite 104
Irving, TX 75039
United States
Sito web
Centro assistenza