1Reikwijdte van dit Privacybeleid
Dit Privacybeleid is van toepassing op persoonsgegevens die worden verwerkt via door 255 beheerde producten en diensten die naar dit Privacybeleid verwijzen, waaronder:
- Websites van 255 Advertising & Marketing
- Het 255 Business Platform
- Web- en mobiele applicaties van 255
- Contact- en leadformulieren
- Klantenondersteuning
- CRM- en klantbeheertools
- Communicatie- en berichtentools
- Boekings- en afsprakentools
- Marketing- en advertentiediensten
- Automatiseringstools
- E-mail- en sms-diensten
- Integraties met sociale media
- Analyses en rapportages
- Gekoppelde diensten en integraties van derden
Websites, platforms en diensten van derden kunnen hun eigen privacybeleid en praktijken hanteren.
2Informatie die wij verzamelen
De informatie die wij verzamelen, hangt af van de manier waarop u met 255 omgaat en welke producten, diensten of functies u gebruikt.
Informatie die u verstrekt
Wij kunnen informatie verzamelen zoals:
- Naam
- Bedrijfs- of ondernemingsnaam
- E-mailadres
- Telefoonnummer
- Accountgegevens
- Bedrijfsgegevens
- Facturerings- en transactiegegevens
- Inzendingen via contact- en leadformulieren
- Afspraakgegevens
- Ondersteuningsverzoeken
- Communicatie met 255
- Bestanden, content of informatie die u besluit in te dienen
- Voorkeuren en instellingen
Accountgegevens
Wanneer u een 255-account aanmaakt of gebruikt, kunnen wij informatie verwerken die nodig is om uw account aan te maken, te verifiëren, te onderhouden, te beveiligen en aan te bieden.
Dit kan onder meer het volgende omvatten:
- E-mailadres van het account
- Profielgegevens
- Bedrijfsgegevens
- Accountvoorkeuren
- Gebruikersrollen
- Machtigingen
- Teamgegevens
- Accountactiviteit
Klant- en bedrijfsgegevens
Bedrijven die het 255 Business Platform gebruiken, kunnen informatie uploaden, aanmaken, ontvangen, koppelen of anderszins verwerken met betrekking tot hun eigen klanten, prospects, leads, contactpersonen, werknemers of andere personen.
Afhankelijk van de gebruikte functies kan dit het volgende omvatten:
- Contactgegevens
- CRM-records
- Leads
- Verkoopkansen
- Pijplijngegevens
- Afspraken
- Formulieren
- Notities
- Tags
- Taken
- Communicatie
- Gespreksgeschiedenis
- Klantinteracties
- Overige informatie die door of namens onze klanten wordt ingediend
3Informatie die wij automatisch verzamelen
Wanneer u onze websites, applicaties of ons platform opent, kan bepaalde informatie automatisch worden verzameld.
Dit kan onder meer het volgende omvatten:
- IP-adres
- Type browser
- Type apparaat
- Besturingssysteem
- Apparaat-ID’s
- Verwijzende website
- Bekeken pagina’s
- Gebruikte functies
- Datum en tijdstip van toegang
- Gebruiksactiviteit
- Bij benadering bepaalde locatie op basis van het IP-adres
- Applicatieactiviteit
- Diagnostische informatie
- Prestatiegegevens
- Fout- en crashgegevens
Wij kunnen cookies, pixels, SDK’s en vergelijkbare technologieën gebruiken voor zover de toepasselijke wetgeving dit toestaat.
4Hoe wij informatie gebruiken
Wij kunnen informatie gebruiken om:
- Onze diensten te leveren en te exploiteren
- Accounts aan te maken en te beheren
- Gebruikers te verifiëren
- Het 255 Business Platform aan te bieden
- Klantrelaties te beheren
- CRM-functionaliteit te bieden
- Leads en klantverzoeken te verwerken
- Communicatiefunctionaliteit te bieden
- Afspraken en boekingen te beheren
- Automatiseringsfunctionaliteit te bieden
- Ondersteunde diensten van derden te koppelen
- Betalingen en abonnementen te verwerken
- Klantenondersteuning te bieden
- Vragen te beantwoorden
- Gevraagde of geautoriseerde communicatie te verzenden
- Onze websites en applicaties te onderhouden en te verbeteren
- De prestaties en het gebruik van onze diensten te analyseren
- Producten en functies te ontwikkelen en te verbeteren
- Technische problemen te diagnosticeren
- De beveiliging te handhaven
- Fraude, misbruik en ongeautoriseerde toegang te voorkomen
- Te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen
- Onze overeenkomsten en beleidsregels te handhaven
Voor zover de wet dit toestaat en in overeenstemming met uw keuzes, kunnen wij informatie ook gebruiken voor marketing, advertenties, analyses en metingen.
5CRM- en klantgegevens
Het 255 Business Platform kan zakelijke klanten in staat stellen contactpersonen, leads, verkoopkansen, klanten, afspraken, communicatie en andere bedrijfsinformatie te beheren.
Wanneer een zakelijke klant informatie over zijn klanten, leads, werknemers of andere personen indient of koppelt, is die zakelijke klant in het algemeen verantwoordelijk voor het bepalen van de doeleinden waarvoor de informatie wordt verzameld en gebruikt.
Klanten zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van de vereiste kennisgevingen en voor het verkrijgen van eventuele machtigingen, toestemmingen of andere rechtsgrondslagen die vereist zijn voor hun verzameling en gebruik van persoonsgegevens.
255 verwerkt door de klant verstrekte informatie voor zover nodig om de door de klant gevraagde diensten te leveren, te onderhouden, te beveiligen en te ondersteunen, met inachtneming van toepasselijke overeenkomsten en wetgeving.
6Gekoppelde accounts en integraties van derden
255 kan klanten in staat stellen accounts, platforms, applicaties en diensten van derden te koppelen.
Afhankelijk van de ingeschakelde functies kunnen integraties onder meer betrekking hebben op ondersteunde:
- Socialemediaplatforms
- E-maildiensten
- Berichtendiensten
- Agendadiensten
- Advertentieplatforms
- Betaalproviders
- Analysediensten
- Communicatieproviders
- Overige bedrijfsapplicaties
Wanneer u een integratie autoriseert, kan informatie tussen 255 en de betreffende dienst van derden worden uitgewisseld voor zover nodig om de gevraagde functionaliteit te bieden.
De informatie die wij ontvangen, hangt af van de machtigingen die u verleent en het beleid van de betreffende externe provider.
Uw gebruik van diensten van derden valt tevens onder hun toepasselijke voorwaarden en privacybeleid.
7Sociale media en berichtendiensten
Wanneer klanten ondersteunde sociale media of communicatiediensten aan 255 koppelen, kunnen wij informatie verwerken die nodig is om de gevraagde functionaliteit te bieden.
Afhankelijk van de dienst kan dit het volgende omvatten:
- Account-ID’s
- Gegevens van afzender en ontvanger
- Inhoud van berichten
- Gespreksgeschiedenis
- Bijlagen
- Tijdstempels van berichten
- Communicatiestatus
- Socialemediacontent
- Publicatiegegevens
- Leadgegevens
Deze informatie kan worden verwerkt om berichten, publicatie, klantbeheer, CRM, automatisering, analyses en aanverwante functionaliteit te bieden waarom de klant heeft verzocht.
8Google-diensten
255 kan producten en diensten van Google gebruiken of ermee integreren, waaronder, waar van toepassing, Google Analytics, Google Ads, Google Bedrijfsprofiel, Google Agenda, Google-verificatie en andere ondersteunde Google-diensten.
Afhankelijk van de dienst en de ingeschakelde machtigingen kan informatie worden verwerkt voor doeleinden zoals:
- Analyses
- Advertentiemeting
- Conversiemeting
- Agendafunctionaliteit
- Accountverificatie
- Functionaliteit voor bedrijfsprofielen
- Campagnerapportage
- Integratie van diensten
- Fraudepreventie en beveiliging
Onze toegang tot en ons gebruik van informatie die wij via Google API’s ontvangen, voldoet aan de toepasselijke vereisten van het Google API Services User Data-beleid, met inbegrip van de toepasselijke Limited Use-vereisten.
Wij vragen alleen machtigingen die redelijkerwijs nodig zijn om functies te bieden die een gebruiker zelf kiest in te schakelen.
9Diensten van Meta, Facebook en Instagram
255 kan technologieën en diensten van Meta gebruiken of ermee integreren, waaronder Facebook en Instagram.
Wanneer klanten ervoor kiezen ondersteunde Meta-diensten te koppelen, kan 255 informatie verwerken die nodig is om geautoriseerde functionaliteit te bieden, zoals:
- Socialemediabeheer
- Publiceren
- Berichten
- Leadbeheer
- Advertentiebeheer
- Analyses
- Rapportage
- Accountkoppelingen
- Klantcommunicatie
Informatie die via gekoppelde Meta-diensten wordt verkregen, wordt verwerkt overeenkomstig de door de gebruiker verleende machtigingen en de toepasselijke platformvereisten.
Klanten kunnen ondersteunde accounts van derden ontkoppelen via de beschikbare instellingen of, waar van toepassing, door contact op te nemen met 255 Support.
10Advertenties, analyses en metingen
Wij kunnen advertentie-, analyse-, conversiemeting- en vergelijkbare technologieën gebruiken om te begrijpen hoe bezoekers met onze websites en diensten omgaan, de prestaties van campagnes te meten, onze producten te verbeteren en advertentieactiviteiten te ondersteunen.
Deze technologieën kunnen diensten omvatten die worden geleverd door Google, Meta en andere analyse- of advertentieproviders.
Afhankelijk van de gebruikte technologieën en de toepasselijke machtigingen kan de verwerkte informatie het volgende omvatten:
- Apparaatgegevens
- Browsergegevens
- IP-adres
- Websiteactiviteit
- Advertentie-ID’s
- Conversiegebeurtenissen
- Interactiegegevens
Waar de toepasselijke wetgeving dit vereist, vragen wij passende toestemming voordat wij niet-essentiële analyse- of advertentietechnologieën activeren.
Wij gebruiken geen klantinformatie van een niet-gelieerde klant van 255 om advertentiedoelgroepen te creëren voor een andere niet-gelieerde klant zonder passende rechtsgrondslag en autorisatie.
11Cookies en vergelijkbare technologieën
Wij kunnen cookies, pixels, SDK’s, lokale opslag en vergelijkbare technologieën gebruiken om:
- Onze websites en applicaties te laten functioneren
- De beveiliging te handhaven
- Voorkeuren te onthouden
- Het gebruik van de website te begrijpen
- Prestaties te meten
- Analyses te bieden
- Advertentiecampagnes te meten
- De gebruikerservaring te verbeteren
Cookies kunnen onder meer de volgende omvatten:
Essentiële cookies
Noodzakelijk voor de werking, beveiliging, verificatie en kernfunctionaliteit van de website.
Functionele cookies
Gebruikt om instellingen te onthouden en uitgebreide functionaliteit te bieden.
Analytische cookies
Gebruikt om te begrijpen hoe bezoekers met onze websites en diensten omgaan.
Advertentiecookies
Gebruikt, waar toegestaan, voor advertentiemeting, attributie, remarketing of aanverwante advertentiedoeleinden.
Waar vereist kunnen gebruikers niet-essentiële cookies beheren via de toestemmingsinstellingen op onze websites.
Aanvullende informatie kan worden verstrekt in ons Cookiebeleid.
12Betalingen en facturering
Wanneer u een dienst, abonnement of product aanschaft, kunnen betalingsgegevens worden verwerkt door geautoriseerde externe betalingsverwerkers.
255 kan informatie ontvangen met betrekking tot een transactie, waaronder:
- Factureringsgegevens
- Transactie-ID’s
- Betalingsstatus
- Abonnementsstatus
- Factuurgegevens
- Beperkte betalingsgerelateerde informatie
Wanneer volledige betaalkaartgegevens rechtstreeks door een betalingsverwerker worden verzameld, worden deze behandeld overeenkomstig de beveiligings- en privacypraktijken van die provider.
13Sms en elektronische communicatie
Wanneer gebruikers passende toestemming geven, kan 255 sms-berichten, e-mails of andere elektronische communicatie verzenden met betrekking tot diensten, afspraken, klantinteracties, accountactiviteit of marketing.
Voor sms-communicatie geldt:
- De berichtfrequentie kan variëren.
- Er kunnen kosten voor berichten en dataverkeer in rekening worden gebracht.
- Toestemming voor het ontvangen van marketing-sms-berichten is, waar van toepassing, geen voorwaarde voor de aankoop van diensten.
- Gebruikers kunnen de afmeldinstructies in de betreffende berichten volgen, zoals antwoorden met STOP waar dit wordt ondersteund.
- Waar van toepassing kunnen HELP-instructies worden verstrekt.
Mobiele gegevens worden niet verkocht aan of gedeeld met derden voor hun eigen marketing- of promotiedoeleinden, behalve voor zover de toepasselijke wetgeving dit toestaat of voor zover nodig om de door de gebruiker gevraagde berichtendienst te leveren.
Op grond van onze Sms-voorwaarden kunnen aanvullende voorwaarden van toepassing zijn.
14Hoe wij informatie delen
Wij kunnen informatie openbaar maken aan dienstverleners en andere partijen wanneer dit redelijkerwijs nodig is om onze bedrijfsvoering uit te voeren en onze diensten te leveren.
Dit kunnen onder meer zijn:
- Cloud- en hostingproviders
- Infrastructuurproviders
- Betalingsverwerkers
- Communicatieproviders
- E-mail- en berichtenproviders
- Analyseproviders
- Advertentie- en meetproviders
- Aanbieders van klantenondersteuning
- Beveiligingsproviders
- Aanbieders van bedrijfstechnologie
- Professionele adviseurs
Wij kunnen informatie ook openbaar maken wanneer dit redelijkerwijs nodig is om:
- Te voldoen aan toepasselijke wetgeving
- Te reageren op rechtmatige verzoeken
- Onze rechten of eigendommen te beschermen
- Gebruikers of anderen te beschermen
- Fraude of beveiligingsincidenten te onderzoeken
- Overeenkomsten te handhaven
- Een fusie, overname, financiering, herstructurering, verkoop van activa of vergelijkbare zakelijke transactie te voltooien
Wij verplichten dienstverleners om informatie te behandelen overeenkomstig de toepasselijke contractuele en wettelijke verplichtingen.
15Verkoop en delen van persoonsgegevens
255 verkoopt geen persoonsgegevens tegen een geldelijke vergoeding.
Bepaalde vormen van gebruik van advertenties, analyses, cookies, pixels of vergelijkbare technologieën kunnen echter onder bepaalde Amerikaanse privacywetten op staatsniveau worden aangemerkt als “verkopen”, “delen” of “gerichte advertenties”, zelfs wanneer er geen geld wordt uitgewisseld.
Waar van toepassing kunnen daartoe gerechtigde personen hun wettelijk beschikbare opt-outrechten uitoefenen via de privacy-instellingen die 255 beschikbaar stelt of door contact met ons op te nemen.
16Gevoelige persoonsgegevens
255 gebruikt gevoelige persoonsgegevens niet opzettelijk om voor advertentiedoeleinden kenmerken van personen af te leiden.
Klanten mogen de diensten van 255 niet gebruiken om op onrechtmatige wijze gevoelige persoonsgegevens te verzamelen, te verwerken of openbaar te maken, of om op basis daarvan te targeten of te discrimineren.
Klanten zijn ervoor verantwoordelijk dat hun gebruik van het platform voldoet aan de toepasselijke wetgeving, toestemmingsvereisten en platformbeleid.
17Bewaring van gegevens
Wij bewaren informatie slechts zolang dit redelijkerwijs nodig is voor de doeleinden waarvoor zij is verzameld, of zoals anderszins door de wet is toegestaan of vereist.
Bewaartermijnen kunnen afhangen van:
- Het soort informatie
- De diensten die worden geleverd
- De accountstatus
- Contractuele verplichtingen
- Beveiligingsvereisten
- Wettelijke verplichtingen
- Geschillenbeslechting
- Fraudepreventie
- Legitieme vereisten voor bedrijfsadministratie
Informatie kan langer worden bewaard wanneer de toepasselijke wetgeving dit vereist of wanneer dit nodig is om rechtsvorderingen in te stellen, uit te oefenen of daartegen verweer te voeren.
18Gegevensbeveiliging
Wij hanteren redelijke administratieve, technische en organisatorische waarborgen die zijn ontworpen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, misbruik, wijziging of openbaarmaking.
Geen enkele internetverbinding, elektronisch opslagsysteem of beveiligingstechnologie kan echter gegarandeerd volledig veilig zijn.
Gebruikers zijn verantwoordelijk voor het vertrouwelijk en veilig houden van hun inloggegevens.
255 zal u nooit vragen uw wachtwoord of verificatiecode te verstrekken via een gewoon ondersteuningsverzoek.
19Verwijdering van account en gegevens
Gebruikers kunnen verzoeken om verwijdering van hun 255-account en daarvoor in aanmerking komende persoonsgegevens via de beschikbare functies voor accountbeheer of door contact op te nemen met:
support@255adv.com
Wij kunnen redelijke informatie vragen om de identiteit of bevoegdheid van de persoon die het verzoek indient te verifiëren.
Bepaalde informatie kan worden bewaard wanneer dit nodig is om:
- Te voldoen aan wettelijke verplichtingen
- Vereiste bedrijfsadministratie bij te houden
- Transacties te voltooien
- Fraude of misbruik te voorkomen
- Geschillen te beslechten
- Overeenkomsten te handhaven
- De beveiliging te beschermen
Informatie in back-ups kan gedurende een beperkte periode blijven bestaan voordat deze wordt verwijderd of overschreven overeenkomstig onze bewaar- en back-upprocedures.
Een speciale pagina voor accountverwijdering kan ook beschikbaar zijn op:
www.255adv.com/legal/delete-account
20Uw privacyrechten
Afhankelijk van uw rechtsgebied en de toepasselijke wetgeving kunt u rechten hebben met betrekking tot uw persoonsgegevens, waaronder het recht om:
- Inzage te vragen
- Rectificatie te vragen
- Verwijdering te vragen
- Informatie over de verwerking te vragen
- Een overdraagbare kopie van bepaalde informatie te verkrijgen
- Toestemming in te trekken, waar van toepassing
- Zich af te melden voor bepaalde marketingcommunicatie
- Bezwaar te maken tegen bepaalde gerichte advertenties
- Bezwaar te maken tegen bepaalde verkoop of het delen van persoonsgegevens
- Beroep in te stellen tegen bepaalde beslissingen over privacyverzoeken, waar van toepassing
Niet elk recht is van toepassing in elk rechtsgebied of in elke situatie.
Mogelijk moeten wij uw identiteit verifiëren voordat wij bepaalde verzoeken afhandelen.
Om een toepasselijk privacyrecht uit te oefenen, kunt u contact opnemen met:
support@255adv.com
21Privacyrechten in Amerikaanse staten
Inwoners van bepaalde Amerikaanse staten kunnen op grond van toepasselijke privacywetten van die staten aanvullende privacyrechten hebben.
Afhankelijk van de toepasselijke wetgeving en onze verwerkingsactiviteiten kunnen deze rechten het recht omvatten om:
- Kennis te nemen van of inzage te krijgen in persoonsgegevens
- Onjuiste persoonsgegevens te laten corrigeren
- Bepaalde persoonsgegevens te laten verwijderen
- Bepaalde informatie in een overdraagbaar formaat te verkrijgen
- Bezwaar te maken tegen bepaalde verkoop of het delen van gegevens
- Bezwaar te maken tegen gerichte advertenties
- Bepaalde vormen van gebruik van gevoelige informatie te beperken, waar van toepassing
- Beroep in te stellen tegen bepaalde beslissingen over privacyverzoeken
Wij zullen personen niet op onrechtmatige wijze discrimineren omdat zij toepasselijke privacyrechten uitoefenen.
Waar wettelijk toegestaan, kan een gemachtigde vertegenwoordiger bepaalde verzoeken namens een persoon indienen, onder voorbehoud van passende verificatie.
Privacyverzoeken kunnen worden ingediend bij:
support@255adv.com
22Marketingcommunicatie
Gebruikers kunnen zich afmelden voor de betreffende marketing-e-mails via het afmeldmechanisme in de communicatie.
Afmelden voor marketingcommunicatie betekent niet noodzakelijkerwijs dat wij u niet langer het volgende kunnen sturen:
- Accountmeldingen
- Beveiligingsmeldingen
- Transactionele berichten
- Factureringscommunicatie
- Berichten over afspraken
- Servicemeldingen
- Overige niet-marketinggerelateerde communicatie die nodig is om gevraagde diensten te leveren
23Privacy van kinderen
De zakelijk georiënteerde producten en diensten van 255 zijn niet gericht op kinderen jonger dan 13 jaar, en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens rechtstreeks van kinderen jonger dan 13 jaar via diensten die bedoeld zijn voor zakelijke gebruikers.
Als u meent dat een kind op ongepaste wijze persoonsgegevens aan 255 heeft verstrekt, neem dan contact met ons op via:
support@255adv.com
Wij zullen het verzoek beoordelen en passende maatregelen nemen zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.
24Internationale gegevensoverdrachten
255 en haar dienstverleners kunnen informatie verwerken of opslaan in de Verenigde Staten en andere landen.
Als gevolg daarvan kunnen persoonsgegevens worden overgedragen naar rechtsgebieden waarvan de wetgeving inzake gegevensbescherming verschilt van die van het rechtsgebied waar de informatie oorspronkelijk is verzameld.
Waar wettelijk vereist, gebruiken wij passende mechanismen of waarborgen voor internationale doorgiften.
25Websites en diensten van derden
Onze websites, applicaties en ons platform kunnen links naar of integraties met diensten van derden bevatten.
Diensten van derden werken onder hun eigen voorwaarden, privacybeleid en gegevenspraktijken.
255 is niet verantwoordelijk voor de onafhankelijke privacypraktijken van derden.
Wij raden gebruikers aan het toepasselijke privacybeleid door te nemen voordat zij accounts koppelen of informatie verstrekken aan diensten van derden.
26Bedrijfsoverdrachten
Indien 255 betrokken is bij een fusie, overname, financiering, reorganisatie, faillissement, verkoop van activa of vergelijkbare zakelijke transactie, kan informatie als onderdeel van die transactie worden overgedragen voor zover de wet dit toestaat.
Een eventuele rechtsopvolger kan informatie blijven verwerken met inachtneming van de toepasselijke wetgeving en contractuele verplichtingen.
27Wijzigingen in dit Privacybeleid
Wij kunnen dit Privacybeleid periodiek bijwerken om wijzigingen weer te geven in:
- Onze diensten
- Technologie
- Bedrijfspraktijken
- Integraties
- Privacyvereisten
- Toepasselijke wetgeving
Wanneer dit Privacybeleid wordt bijgewerkt, wordt de datum “Laatst bijgewerkt” bovenaan de pagina aangepast.
Waar de toepasselijke wetgeving dit vereist, kunnen wij aanvullend kennisgeving doen van wezenlijke wijzigingen.
28Contact
Voor vragen over dit Privacybeleid, privacyrechten, accountverwijdering, persoonsgegevens of onze privacypraktijken kunt u contact opnemen met:
255 Advertising Agency & Marketing LLC
Statutaire vestiging
400 E Royal Lane, Suite 104
Irving, TX 75039
Verenigde Staten
Website
Supportcentrum