Laden...
Kom in contact met klanten via gerichte SMS-campagnes die reacties opleveren, aanbiedingen promoten, leads warm houden, herinneringen versturen en je bedrijf verbonden houden.
255 combineert SMS-strategie, campagneplanning, automatisering, klantsegmentatie, berichten en CRM-integratie om sms-berichten onderdeel te maken van je complete marketingsysteem.
Waarom SMS
E-mails kunnen worden gemist.
Socialmediaposts kunnen verdwijnen in een feed.
SMS plaatst je boodschap direct in de berichtenomgeving van een klant.
Maar effectieve SMS-marketing draait niet om meer berichten versturen.
Het draait om relevante berichten naar de juiste klanten op het juiste moment.
255 helpt bedrijven SMS in te zetten voor:
Wat we doen
Ontwikkel een SMS-strategie op basis van je bedrijfsdoelen, doelgroep, klantreis en communicatiebehoeften.
Stuur relevante aanbiedingen, promoties, lanceringen, evenementen, seizoenscampagnes en speciale aankondigingen naar klanten die daarvoor in aanmerking komen.
Maak geautomatiseerde sms-berichten die worden getriggerd door klantacties, leadfases, afspraken of vastgelegde workflows.
Volg potentiële klanten op en houd ze betrokken tijdens het hele beslissingsproces.
Maak reeksen sms-berichten die worden verstuurd volgens een vast schema of de klantreis.
Stuur passende afspraakbevestigingen, herinneringen en opvolgberichten.
Communiceer belangrijke updates, bevestigingen, statusinformatie en andere relevante zakelijke berichten.
Blijf in contact met bestaande klanten en creëer kansen voor herhaalaankopen en blijvende betrokkenheid.
Reageer op klantvragen en zet gestructureerde opvolgworkflows op, zodat kansen niet worden vergeten.
Deel doelgroepen in op basis van relevante klantgegevens, interesses, fases, locaties, gedrag of andere beschikbare data.
Maak beknopte, duidelijke en actiegerichte sms-berichten, ontworpen voor mobiele communicatie.
Meet campagneprestaties en ontdek kansen om betrokkenheid en bedrijfsresultaten te verbeteren.
Resultaten
Zet SMS in als onderdeel van je strategie voor leadgeneratie en klantwerving.
Blijf in contact met prospects nadat ze een aanvraag hebben gedaan, informatie hebben opgevraagd of contact hebben gehad met je bedrijf.
Communiceer relevante promoties, lanceringen, kortingen, evenementen en speciale campagnes.
Stuur afspraakbevestigingen, herinneringen en opvolgberichten.
Kom opnieuw in contact met geschikte prospects of klanten die een beoogde actie niet hebben afgerond.
Blijf in contact met bestaande klanten en communiceer relevante producten, diensten en aanbiedingen.
Gebruik SMS voor tijdige bedrijfsupdates en klantmeldingen.
Customer journey
Stuur een passend eerste bericht en help de klant te begrijpen wat er daarna gebeurt.
Zet de communicatie voort met nuttige informatie, antwoorden, herinneringen of relevante aanbiedingen.
Bied een duidelijke volgende stap, zoals boeken, bellen, kopen, een offerte aanvragen of je bedrijf bezoeken.
Stuur relevante bevestigingen, updates, instructies of onboardinginformatie.
Houd klanten op de hoogte van relevante updates, aanbiedingen, diensten en kansen.
Creëer passende kansen voor herhaalaankopen, verlengingen, extra diensten of blijvende betrokkenheid.
SMS-automatisering
SMS-automatisering kan repetitieve handmatige communicatie verminderen en ervoor zorgen dat klanten tijdig berichten ontvangen.
Stel je voor aan nieuwe leads of klanten na een passende interactie.
Stuur geplande opvolgberichten naar prospects die extra communicatie nodig hebben.
Help gemiste afspraken te verminderen met tijdige herinneringen.
Bevestig boekingen, aanvragen, aankopen of andere klantacties waar dat passend is.
Stuur geplande promotieberichten naar doelgroepen die daarvoor in aanmerking komen.
Kom opnieuw in contact met klanten die inactief zijn geworden.
Blijf na een aankoop in contact met passende updates en opvolging.
Breng teamleden op de hoogte wanneer nieuwe leads of klantacties aandacht nodig hebben.
SMS + CRM
SMS wordt nuttiger als het gekoppeld is aan je CRM.
In plaats van elk telefoonnummer als een los contact te behandelen, kan je team de communicatie organiseren rond de bredere klantreis.
255 kan SMS-marketing koppelen aan CRM- en leadbeheerworkflows voor een overzichtelijker klantcommunicatiesysteem.
CRM-integratie hangt af van het platform en de configuratie die daadwerkelijk worden gebruikt.
SMS + marketingautomatisering
SMS kan onderdeel worden van een grotere geautomatiseerde klantreis.
Voorbeeld:
Zo werkt SMS samen met e-mail, CRM, automatisering, websiteformulieren, afspraken en andere marketingkanalen.
Communicatie via meerdere kanalen
Verschillende klanten geven de voorkeur aan verschillende communicatiekanalen.
255 helpt bedrijven gecoördineerde communicatie op te bouwen via:
Directe sms-berichten voor tijdige communicatie.
Uitgebreidere communicatie, nieuwsbrieven, educatie, promoties en nurturing.
Directe gesprekken, klantenservice, leadcommunicatie en passende marketingcampagnes.
Bekendheid, betrokkenheid, content en klantinteractie.
Het centrale klantdossier dat al deze interacties met elkaar verbindt.
Zo ontstaat een breder communicatiesysteem in plaats van afhankelijkheid van één kanaal.
Voor wie we werken
Volg leads op, stuur afspraakherinneringen, promoot diensten en onderhoud klantrelaties.
Communiceer promoties, reserveringen, evenementen, updates en relevante aanbiedingen.
Ondersteun passende afspraakcommunicatie, herinneringen, updates en klantbetrokkenheid, met inachtneming van de geldende privacy- en berichtenvereisten.
Geen claims over HIPAA, medische dossiers of zorgcertificering, tenzij afzonderlijk geverifieerd.
Begeleid kopers en verkopers, volg aanvragen op, communiceer updates en ondersteun het plannen van afspraken.
Promoot producten, communiceer aanbiedingen, ondersteun klantupdates en stimuleer herhaalaankopen.
Stuur onderhoudsherinneringen, afspraakbevestigingen, updates en relevante klantcommunicatie.
Zet SMS selectief in voor tijdgevoelige communicatie, leadopvolging, herinneringen en klantrelaties waar dat passend is.
Ons proces
We bepalen waar SMS past in je marketing-, verkoop-, klantenservice- en retentiestrategie.
We bekijken de beschikbare klantgegevens en bepalen passende segmenten en communicatiegroepen.
We bepalen de benodigde berichten, aanbiedingen, timing, reeksen en calls-to-action.
Ons team schrijft beknopte sms-berichten, ontworpen voor mobiele communicatie.
Waar passend koppelen we SMS aan CRM, formulieren, campagnes, afspraken en automatiseringsworkflows.
We controleren berichten, links, workflows, timing en andere campagne-elementen vóór de lancering.
Campagnes en workflows worden geactiveerd voor de juiste doelgroepen.
We analyseren de beschikbare prestatiedata en verbeteren campagnes op basis van klantbetrokkenheid en bedrijfsresultaten.
Verantwoorde SMS-marketing
SMS is een direct kanaal, en dat betekent dat bedrijven het verantwoord moeten gebruiken.
Effectieve SMS-marketing richt zich op:
De SMS-strategieën van 255 moeten worden uitgevoerd volgens de geldende regelgeving, de vereisten van providers en het beleid van berichtenplatforms.
Het doel is niet meer sms'jes versturen. Het doel is betere sturen.
Meten
Afhankelijk van de campagne en de beschikbare tracking kunnen we het volgende monitoren:
De juiste KPI hangt af van het doel.
Een campagne met afspraakherinneringen moet anders worden gemeten dan een promotiecampagne die verkoop moet opleveren.
255 Business Platform
SMS is een van de communicatiekanalen die worden ondersteund binnen het bredere 255 Business Platform.
Het platform kan het volgende verbinden:
Zo kunnen bedrijven communicatie en klantrelaties beheren binnen een beter verbonden bedrijfssysteem.
SMS-marketing is een marketingdienst die door het bureau wordt beheerd. 255 Business Platform is een zakelijk softwareplatform. Het zijn afzonderlijke entiteiten en de bureaudienst is niet automatisch inbegrepen in het softwareabonnement. Alleen kanalen en integraties die daadwerkelijk worden ondersteund/zijn ingeschakeld in de uiteindelijke 255-implementatie zijn beschikbaar.
Waarom 255
We combineren marketingstrategie met CRM, automatisering, klantcommunicatie en campagnebeheer.
SMS kan samenwerken met e-mail, WhatsApp, social media, advertenties en andere klantcommunicatiekanalen.
Verbind sms-berichten met klantprofielen, leadfases, opvolging en breder klantbeheer.
Verminder repetitief handwerk met passende geautomatiseerde workflows.
Ons contentteam kan de berichten, aanbiedingen, campagnes en communicatiestrategie achter je SMS-marketing maken.
Het doel is niet simpelweg meer berichten. Het doel is betekenisvollere klantinteracties en betere bedrijfsresultaten.
Veelgestelde vragen
SMS-marketing is het gebruik van sms-berichten om met klanten en prospects te communiceren voor marketingcampagnes, promoties, herinneringen, leadopvolging, meldingen en klantbetrokkenheid.
SMS-marketing kan bestaan uit strategie, campagneplanning, promotieberichten, geautomatiseerde sms'jes, lead nurturing, afspraakherinneringen, klantmeldingen, segmentatie, copywriting en prestatiemeting.
Ja. SMS kan leadgeneratie en opvolging ondersteunen als onderdeel van een passende strategie voor klantwerving.
Ja. Geautomatiseerde SMS-workflows kunnen worden getriggerd door vastgelegde klantacties, leadfases, afspraken, formulieren of andere voorwaarden, afhankelijk van de gebruikte technologie.
Ja. SMS kan worden geïntegreerd met CRM- en klantbeheerworkflows, afhankelijk van het platform en de configuratie.
Ja. Afspraakbevestigingen en herinneringen zijn veelvoorkomende toepassingen in zakelijke communicatie, met inachtneming van de geldende berichtenvereisten.
SMS kan de verkoop ondersteunen door relevante aanbiedingen te communiceren, prospects op te volgen, producten of diensten te promoten en klantrelaties te onderhouden. Resultaten hangen af van de doelgroep, het aanbod, de timing, de boodschap en de totale marketingstrategie.
Ja. SMS en e-mail kunnen samen worden ingezet als onderdeel van een marketing- en klantcommunicatiestrategie via meerdere kanalen.
Ja. SMS en WhatsApp kunnen verschillende rollen vervullen binnen een bredere klantcommunicatiestrategie.
Er is geen universele frequentie. Berichten moeten gebaseerd zijn op de verwachtingen van klanten, toestemming, relevantie, het doel van de campagne en de geldende regelgeving en platformvereisten.
Ja. We kunnen beknopte, duidelijke en actiegerichte sms-berichten schrijven op basis van je campagnedoelen en merkstem.
Ja. Geautomatiseerde SMS-reeksen kunnen worden ontwikkeld voor passende toepassingen zoals leadopvolging, herinneringen, bevestigingen en klantbetrokkenheid.
Ja. SMS kan nuttig zijn voor kleine bedrijven die afhankelijk zijn van directe communicatie, afspraken, lokale klanten, leadopvolging, promoties of terugkerende klanten.
Gerelateerde diensten
De juiste boodschap op het juiste moment kan van een aanvraag een gesprek maken, van een herinnering een afspraak en van een klant een vaste klant.
Laten we een SMS-marketingstrategie rond je bedrijf bouwen.
